Practica

INFORME MENSUAL

DE ACTIVIDADES

PAPEL OFICIAL DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

No. De Registro:_____0016455_______________

Chignahuapan, Pué. A 11 de noviembre del 2013

Nombre del prestador: Edith Pastrana Carmona .

Carrera: Lic. Administracion de empresas Numero de control: 0016455 .

Periodo: 01 de septiembre del 2013 a 31 de septiembre del 2013 .

Programa: Capacitación al personal de ventas .

Institución Prestaría: Artesanias Navideñas “JESSRAY” .

ACTIVIDADES REALIZADAS

CAPACITACION AL PERSONAL DE VENTAS

1. se convoco al personal de ventas a una junta, para implementar la propuesta de capacitarse en un programa el cual tendría beneficios futuros tanto personal como beneficio para la organización.

2. Se realizo la lista de quienes asistirían a dicha capacitación y en la misma anexando fechas en las cuales recibirían las capacitaciones correspondientes.

3. Al inicio se les realizo una breve encuesta:

a) Que es lo que esperas de esta capacitación?

b) Crees que te ayudara para desenvolverte con la sociedad y asi mismo los clientes?

c) Porque tienes la inquietud de asistir a la capacitación?

d) Ya habías tenido alguna experiencia así donde y con relación a que área de trabajo?

e) Te interesa ser competitiva en cuanto a las ventas de la organización?

4. La capacitación se realizaba los lunes y miércoles de 6pm a 7pm con duración 8 cursos.

5. Se inicio la capacitación el día 2 de septiembre del 2013, donde cada uno de los integrantes se presento.

6. El segundo curso se les informo la dinámica que se llevaría acabo, con los siguientes temas a tomar en cuenta:

• VENDER A UN HOMBRE ¿ES LO MISMO QUE VENDER A UNA MUJER? No, porque piensan diferente, hablan diferente, deciden diferente pero sobre todo compran diferente. Descubre la manera de identificar la estrategia correcta para utilizar la inteligencia de género durante el proceso de ventas.

• Como identificar la personalidad de tu interlocutor.

• Como dirigirse apropiadamente a las diferentes generaciones.

• El vendedor eficiente Para capacitar vendedores eficientes lo primero que usted tiene que saber es qué determina el éxito en ventas. El éxito en ventas radica en conocimientos, habilidades y comportamientos.

• Los 3 conocimientos del vendedor eficiente 1. Conocimiento del comprador y su contexto (su negocio, su vida, sus preocupaciones). 2. Conocimiento de su propia empresa. 3. Del producto o servicio, y de la manera en la cual puede solucionar los problemas de los clientes.

• Las 4 habilidades del vendedor eficiente 1. Inspirar confianza:_ Mostrando consideración y haciendo que el cliente se sienta valorado._ Siendo competente, porque el comprador necesita saber que pone sus asuntos en manos de alguien que puede cuidar sus intereses. _ Siendo sincero y creíble, porque el comprador necesita seguridad. 2. El poder de las palabras _ Usando un lenguaje claro y comprensible por la inteligencia. _ Usando un lenguaje positivo, para generar una respuesta positiva. _ Poniendo en evidencia la imagen y las particularidades del producto o servicio que se vende. 3. La solución de problemas _ Escuchando, para entender la situación o el problema del cliente a través de sus motivaciones, sus necesidades y sus objetivos. _ Planteando correctamente el problema del comprador, obteniendo su acuerdo sobre su insatisfacción actual y la situación satisfactoria a futuro. _ Proponer un estado futuro de satisfacción gracias al producto vendido

7. Ya que se conocieron los puntos de como establecer confianza al cliente comenzamos con el comportamiento que se tiene con el cliente existen 5 tipos de comportamientos del vendedor eficiente 1. La habilidad para establecer relaciones 2. La resistencia a la presión 3. La confianza en sí mismo 4. La motivación para vender y para aceptar el rechazo 5. La capacidad de ejercer presión sobre los demás

8. Al final se toman las alternativas pedagógicas: Junto con el formador, revise las principales alternativas pedagógicas.

• ¿Es necesario motivar a los vendedores respecto de los temas elegidos? Es importante que los vendedores “se adueñen” de los objetivos de la capacitación. Si están pocos motivados planee, al principio de la capacitación, un momento dedicado a despertar su interés.

• ¿Hay que tener en cuenta las simulaciones de venta (“role playing”? Estas simulaciones, y especialmente si son filmadas en video, suelen ser comprometedoras y en muchas ocasiones generan tensión entre los vendedores. Bien utilizadas por el instructor, y una vez dominada la tensión, son una fuente de perfeccionamiento. Si sus vendedores han tenido experiencias negativas al respecto o son abiertamente hostiles a las simulaciones remplácelas por otro tipo de ejercicios.

• ¿Debe darse prioridad al trabajo sobre los puntos fuertes o sobre los puntos débiles? Enfatice sobre las fortalezas del equipo; es más eficaz y tiene un efecto motivador importante. Respecto de las debilidades del equipo, trabaje para neutralizar sus aspectos negativos.

9 Se le muestra al personal el producto que se quiere vender para que conozcan la infinidad de colores diseños y modelos y que sepan mostrar al cliente las opciones que tiene para que estén satisfechos con su compra y así lograr que para su próxima compra seamos su tienda de elección, así como también sea recomendada a sus subordinados.

Algunas fotos de las artesanías:

CAMPAÑA PROMOCIONAL DE “JESSRAY”

INTRODUCCION

Este proyecto contiene información precisa de la empresa “JESSRAY” artesanías navideñas que contiene su visión, misión y objetivos de dicha empresa y así mejorar su producción y lo mas importante su comercialización mejorando calidad de trabajo y terminados.

Ya que contiene sus metas a seguir en cuanto a la producción para lograr que este sea comercializado a distintos estados y así lograr los objetivos, así como también el mejoramiento en la producción elevando

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