Punto Revelador

El punto revelador

Las aptitudes vienen en grupo, para lograr un desempeño excelente no basta con poseer una o dos aptitudes, sino dominar una combinación. Las aptitudes emocionales que con más frecuencia conducían a ese nivel de éxito eran: Iniciativa, afán de éxito y adaptabilidad Influencia, liderazgo de equipos y conciencia política Empatía, seguridad y desarrollo de otros

AUTODOMINIO

La intuición y las corazonadas revelan la facultad de percibir los mensajes de nuestro depósito interno de memoria emocional, nuestro propio reservorio de sabiduría y buen juicio. Esta facultad reside en el fondo del conocimiento de uno mismo, y este conocimiento es la base vital de tres aptitudes emocionales: Conciencia emocional Autoevaluación precisa Confianza en uno mismo

CONCIENCIA EMOCIONAL RECONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES Y SUS EFECTOS

Las personas dotadas de esta aptitud: Saben que emociones experimentan y por qué Perciben los vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan, hacen y dicen Reconocen que efecto tienen esas sensaciones sobre su desempeño Conocen sus valores y metas y se guían por ellos

AUTOEVALUACION PRECISA CONOCER LOS PROPIOS RECURSOS INTERIORES, HABILIDADES Y LIMITES

Las personas dotadas de esta aptitud: Conocen sus puntos fuertes y sus debilidades Son reflexivas y aprenden de la experiencia Están abiertas a la crítica sincera y bien intencionada, a las nuevas perspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de sí mismas Son capaces de mostrar sentido del humor y perspectiva con respecto a sí mismas

CONFIANZA EN UNO MISMO FUERTE SENTIDO DE LO QUE VALEMOS Y DE NUESTRAS CAPACIDADES

Las personas dotadas de esta aptitud: Se muestran seguras de sí mismas; tienen presencia, pueden expresar opiniones que despierten rechazo y arriesgarse por lo que consideran correcto Son decididas; pueden tomar decisiones firmes a pesar de las incertidumbres y las presiones

AUTOCONTROL

Ejercer un autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos sentimientos, Los estados de ánimo malos por ejemplo tiene su utilidad el enojo la tristeza y el miedo pueden ser una intensa fuente de motivación. La Autorregulación depende del funcionamiento de los centros emocionales. La habilidad está en el corazón de cinco aptitudes emocionales. Autodominio Manejar efectivamente las emociones y los impulsos perjudiciales Confiabilidad Exhibir honradez e integridad Escrupulosidad Responsabilidad en el cumplimiento de las tareas Adaptabilidad Flexibilidad para manejar cambios y desafíos Innovación Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a nueva información

AUTODOMINIO MANTENER BAJO CONTROL LAS EMOCIONES Y LOS IMPULSOS PERJUDICIALES

Las personas dotadas de esta aptitud: Manejan bien los sentimientos impulsivos y las emociones perturbadoras Se mantienen compuestas, positivas e imperturbables aun en momentos difíciles Piensan con claridad y no pierden la concentración cuando son sometidas a presión

CONFIABILIDAD Y ESCRUPULOSIDAD MANTENER LA INTEGRIDAD Y SER RESPONSABLE DEL DESEMPEÑO PERSONAL

Las personas dotadas de esta aptitud: Actúan éticamente y están por encima de todo reproche Inspiran confianza por ser confiables y auténticas Admiten sus propios errores y enfrentan a otros con sus actos faltos de ética Defienden las posturas que responden a sus principios, aunque no sean aceptadas Cumplen con los compromisos y las promesas se hacen responsables de satisfacer los objetivos Son organizados y cuidadosos en el trabajo

INNOVACION Y ADAPTABILIDAD ESTAR ABIERTO A IDEAS Y ENFOQUES NOVEDOSOS Y SER FLEXIBLE PARA REACCIONAR ANTE LOS CAMBIOS

Las personas dotadas de esta aptitud: Buscan ideas nuevas de muchas fuentes distintas Hallan soluciones originales para los problemas Generan ideas nuevas Adoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos Manejan con desenvoltura exigencias múltiples Adaptan sus reacciones y tácticas a las circunstancias mutantes Son flexibles en su visión de los hechos

AFAN DE TRIUNFO

LO QUE NOS MUEVE

EL AFAN ORIENTADOR DE MEJORAR O RESPONDER A UNA NORMA DE EXCELENCIA

Las personas dotadas de esta aptitud: Se orientan hacia los resultados Se fijan metas difíciles y aceptan riesgos Buscan información para reducir la incertidumbre Aprenden a mejorar su desempeño

COMPROMISO ALINEARSE CON LOS OBJETIVOS DE UN GRUPO U ORGANIZACIÓN

Las personas dotadas de esta aptitud: Están dispuestas a hacer sacrificios para lograr un objetivo general Encuentran una sensación de ser útiles en la misión general Utilizan los valores nucleares del grupo para tomar decisiones Buscan activamente oportunidades para cumplir con la misión del grupo

INICIATIVA Y OPTIMISMO EXHIBIR PROACTIVIDAD Y PERSISTENCIA

Las personas dotadas de esta aptitud: Están dispuestas a aprovechar cualquier oportunidad Van tras el objetivo más allá de lo que se requiere Prescinden de la burocracia y fuerzan las reglas Movilizan a los demás mediante emprendimientos inusuales Persisten en ir tras la meta pese a los obstáculos y contratiempos No operan por miedo al fracaso sino esperanza en el futuro Consideran que los contratiempos se deben a circunstancias manejables

SER HÁBIL CON LA GENTE

Empatía captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos. Comprender a los demás: percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse activamente en sus preocupaciones. Ayudar a los demás a desarrollarse: percibir las necesidades de desarrollo ajenos y fomentar sus aptitudes. Orientación hacia el servicio: prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente. Aprovechar la diversidad: cultivar oportunidades través de los distintos tipos de personas. Conciencia política: interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder. Una de las características de la Empatía es ser capaces de ver una situación desde el punto de vista del cliente, a fin de que sea este quien se beneficie. Ello implica estar dispuestos a interpretar las corrientes políticas y las realidades de una org. Ajena. La clave es sondear y prestar atención a lo que resulta importante para el éxito del cliente. Este es un factor de éxito en las ventas del último siglo. La clave es percibir lo que el cliente desea y lo que teme, aunque no pueda expresarlo en palabras.

La empatía comienza adentro

Hay que saber detectar las pautas emocionales en los individuos esto es sumamente importante en aquellas situaciones en que alguien tiene motivos para disimular sus verdaderos sentimientos. Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empatía, ya sea por su tono de voz, expresión facial

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