Reconocer los conceptos principales del tema a través de reflexionar en la solución de un caso de negocio.

Objetivo:

Reconocer los conceptos principales del tema a través de reflexionar en la solución de un caso de negocio.

Procedimiento y resultados:

Sobre el caso que tuvimos en el cierre del tema, contestar las siguientes preguntas:

• ¿Cómo calificas el cambio que vivió la compañía con la implementación de la nueva plataforma tecnológica? ¿Era necesaria? ¿Por qué?

En cuestión de la falta de comunicación y fuga de información, posiblemente era necesario una plataforma en donde las áreas de la empresa registraran su información de métodos-procedimientos y resultados, así como permisos de las áreas que pueden acceder a dicha información en caso de ser necesario.

Sin embargo, eso no resolvería la comunicación efectiva con los integrantes de la organización.

• Describe el tipo de cambio que vivió la compañía, enlista las características que así lo definen.

El tipo de cambio que según yo concuerda con el caso expuesto, es el de magnitud de cambio organizacional.

• ¿Cuál sería el modelo de cambio que aplicarías en esta situación y por qué? Describe cada una de sus fases describiéndolas y alineándolas con la situación de la compañía.

Yo verificaría si la intervención es un ámbito interno o internacional, asi como también utilizar el modelo Action Research Ya que es necesario hacer análisis de la causa raíz de los problemas existentes. Y analizar si resolviendo alguno encadena una consecuente solución para algunos otros problemas. Y en caso de ser lo contrario, se elaboraría un diagrama donde se establezcan actividades correctivas para los problemas según su prioridad.

• ¿Para este caso, si tuvieras que realizar la primera etapa del ciclo de cambio, es decir, la entrada y el contrato, qué elementos clave considerarías? Diseña esta etapa si tú fueras el especialista de DO.

Para esta etapa del cambio, es necesario los siguientes dos elementos:

*Identificación del problema

*Consulta con experto en comportamiento

Ya que, para poder hacer la elección del cambio y contrato, es necesario recolectar todos los datos posibles que ocasionen el problema. Así como las áreas responsables.

• ¿Qué herramientas de recolección de datos utilizarías en este caso y por qué?

También se necesitarían datos estadísticos donde se muestre el desempeño y funcionamiento de los procesos de la empresa. Cada área entregaría un formato donde especifique dicha información. En base a esto se haría un análisis y se propondrían hipótesis de las posibles causas. Posteriormente se elaborarían planes de acción para cada una de las hipótesis. Corroborando cual es la más viable para solucionar dichos problemas.

• Describe cuáles serían las ventajas de usar dicha herramienta (de recolección) sobre el resto.

Es de gran ventaja ya que se pueden observar los rendimientos con sus respectivas fechas de registro. Dando oportunidad

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