Recopilacion

Una vez reducidas las causas posibles a las más probables, hay que recopilar datos para verificar de manera fehaciente la causa real del problema.

Entre las formas de recopilar datos cabe mencionar la hoja de suma de datos, la hoja de comprobación (que es un registro gráfico para evaluación y decisión), la gráfica de situación y el diagrama de concentración (que permite visualizar las mayores concentraciones de efectos).

Para decidir el modo de recopilar los datos conviene plantearse algunas preguntas:

* Cuál es el objetivo de la recopilación de datos?

* Cuáles son los datos a recopilar?

* Qué ubicación tienen los puntos del proceso donde recopilar datos?

* Quién recopilará los datos?

* Cuándo y cuántos datos se recopilarán?

* Qué frecuencia y duración tendrá la recopilación?

Para la recolección de datos conviene tener en cuenta algunas orientaciones como las siguientes:

* Describir claramente qué datos se recolectarán y cómo se hará

* Diseñar un formulario adecuado para registrar los datos

* Acordar método y formulario con recolectores

* Capacitar a los recolectores: porqué, cómo, cuándo, etc.

* Informar a los recolectores sobre los resultados del análisis.

Es importante darle a los datos una presentación adecuada para su mejor análisis y decisión. Las formas usuales de presentación más frecuentes son:

* Diagrama de barras.

A esta altura del proceso hay que estudiar la situación con visión general, para ver si se ha ubicado el retener a la gente adecuada. Es muy importante ubicar las necesidades del problema (perfil) ya que ella hará la diferencia entre una solución entre tener a la mejor gente o tener una alta rotación por mal elección.

En la realización del proceso que venimos describiendo pueden cometerse errores.

Entre los más frecuentes cabe citar:

La causa identificada no es la causa de fondo: Hay que repetir el proceso desde la recolección de datos.

Los datos son insuficientes para identificar una causa: Hay que rehacer la recolección de datos.

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