Reporte: Línea de emergencia

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Universidad de Guadalajara

CUCS

Bases teórico-prácticas de la entrevista

Reporte: Línea de emergencia

Desde el comienzo de la película pudimos ver el enorme impacto que tiene para nosotros el dejarnos llevar por las emociones cuando estamos ejerciendo. Esto le ocurrió a Jordan, la protagonista al olvidar por completo la situación de Lia y llamar de nuevo al teléfono motivo por el cual fue descubierta y secuestrada.

Esto me demuestra que un entrevistador debe tener la cabeza fría y estar concentrado en todo momento y atento a todo lo que se le diga ya que esto puede ser crucial a la hora de resolver un problema.

El impacto emocional a veces puede ser lo suficientemente alto como para querer dejar el trabajo, ahí radica la importancia que tienen los psicólogos a la hora de tratar al entrevistador o a un usuario. Un error puede significarlo todo en una entrevista ya sea afectando en el rapport o haciendo que el entrevistado se ofenda y se retire; el caso de Jordan fue algo más trágico tanto para ella como para Lia y nos enseña que a veces la vida de otra persona está en nuestras manos y si hacemos algo mal cargaremos con el error y tendrá repercusiones en nuestra salud.

Más tarde se demuestra que la experiencia es muy importante ya que se recibió la llamada se Casey y a veces no se puede decir la vedad debido a que no se busca alterar más al usuario.

Se demuestra que Jordan aprendió del error que tuvo con Lia ya que no le hizo promesas a Casey y mantuvo la calma todo el tiempo desembocando así en que Casey se calmara también y estuviera dispuesta a seguir instrucciones.

Algo muy importante que pude notar es que trataba de mantenerla distraída y que no pensara en su situación y considero que es algo muy útil a la hora de entrevistar.

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