Requisitos para los administradores

Un entorno que cambia con rapidez impone muchas exigencias a los gerentes y los empleados,

entre otras la necesidad de planear y administrar con efectividad el cambio organizacional. Las pre-siones para un cambio se derivan de la globalización, el uso cada vez más extendido de la tecnología

de información como canal de comunicación, el incremento del número de grupos poderosos de

redes sociales y las diferentes generaciones de empleados en muchas organizaciones. Cada una

de estas presiones para el cambio requiere que los gerentes adapten sus conductas para alcanzar las

metas de su organización.

Los dos tipos principales de enfoques para el cambio organizacional planeado son el económico

y el del desarrollo organizacional. El primero se concentra en cambiar el diseño, el sistema de

recompensas y la tecnología de la organización para lograr el cambio y aumentar el valor para los

accionistas. El enfoque del desarrollo organizacional se concentra en desarrollar las competencias

interpersonales de los empleados. Este enfoque requiere que los empleados y los gerentes se involu-cren emocionalmente con la organización y que se comprometan con sus valores y metas. Muchos

programas exitosos de cambio planeado siguen en secuencia estos dos enfoques básicos, iniciando

con el económico y después aplicando el enfoque del desarrollo organizacional.

Las personas se pueden resistir al cambio en razón de sus percepciones o personalidad. Además,

los hábitos, las amenazas al poder establecido y las relaciones con infl uyentes, el miedo a lo des-conocido y la inseguridad económica pueden generar mayor resistencia al cambio. La resistencia

al cambio organizacional puede tener su origen en el diseño y la cultura de la organización, a

limitaciones de recursos, a inversiones fi jas que no son fáciles de modifi car y a los acuerdos entre

organizaciones. El análisis del campo de fuerzas ayuda a explorar con más detalle los distintos tipos

de resistencia al cambio.

Existen tres métodos para promover el cambio organizacional: el interpersonal, el de equipo y el

organizacional. El método interpersonal se concentra en modifi car las conductas de los empleados,

de modo que puedan tener un desempeño más efectivo. Por lo general, este método implica utilizar

alguna suerte de estudios de retroalimentación. Como su nombre indica, el método de equipos se

concentra en la manera de mejorar el desempeño de los equipos y está fundado en las actividades

para formar equipos. El método organizacional busca cambiar la estructura, el sistema de recom-pensas, el nivel en el que se toman las decisiones y cuestiones similares de la organización.

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