Ruta Al Infierno

Este informe explica por qué Baker ha decidido tener una entrevista con Rennalls para hablarle tanto de los aspectos positivos de su trabajo como de sus problemas con los extranjeros, evitando siempre hablar de sus prejuicios raciales –opción B-.

Cosecha propia:

Rechazamos la opción A porque consideramos importante para el bien de la empresa que su actitud cambie, además creemos que la relación entre ambos es lo suficientemente cercana como para que Rennalls reciba bien el feedback (siempre que se haga de una forma adecuada).

Rechazamos la opción C porque es muy importante que las críticas de Baker se refieran a conductas y comportamientos específicos de Rennalls en la empresa (por ejemplo la especial sensibilidad a cualquier signo de condescendencia) y no a la persona en sí o a sus valores y creencias. Debe ser objetivo. Deberá tener cuidado y prestar especial atención a esto, debe evitar juzgar el nacionalismo o el rencor hacia los expatriados, pues desconoce blablablá….columna izquierda (redactar mejor)

Con la opción B, le proporcionaremos a Rennalls información y él decidirá qué hacer con ella.

Antes de dejar su puesto Baker debe dar feedback –tanto positivo como negativo- a Rennalls, pues es importante que éste salga de la entrevista animado para enfrentarse a su nuevo reto. Para ello, se ha considerado el método del sándwich como la mejor de las opciones -35% retroalimentación positiva, 30% correcciones, 35% de palabras de ánimo y confianza- porque permite realizar una crítica constructiva entre elogios. Pregunta: referenciar la nota técnica??

Baker comenzará la entrevista mencionando las cualidades y habilidades de Rennalls -su excelente aporte técnico, su entusiasmo, su agudeza- para que éste se sienta cómodo desde un principio. A continuación compartirá con Rennalls la crítica constructiva, basándose en datos precisos y explicando qué debe cambiar o mejorar –siempre desde el respeto-. Finalmente, promoverá la acción, le animará y le asegurará que confía en que puede lograrlo, suavizando así el contenido de la conversación y evitando que Rennalls pueda sentirse decepcionado por lo que le acaba de decir.

Además, debe asegurarse de que Rennalls está interpretando el mensaje de la forma adecuada; es decir, debe pedir feedback sobre su feedback. Baker no debe improvisar, debe preparar de antemano los cambios que va a pedir y cómo los va a decir. (redactar mejor).

Frases como “me siento frustrado cuando…porque no he conseguido derribar esa barrera invisible” “Nuestra relación podía haber sido más cercana, siento que no he sido capaz de conectar más” “me molesta cuando…” en lugar de decir: eres insoportable, eras tal, eres pascual.

OJO: Ya hablaron sobre esto el año anterior, sobre la actitud arrogante hacia el resto de expatriados, sobre su rudeza. Es la segunda vez que van a hablar sobre esto.

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