Selección y argumentación de una solución

Actividad Integradora Unidad 4

Selección y argumentación de una solución

Propósito:

Desarrollar detalladamente una propuesta de solución para el problema seleccionado de la organización, sustentando teóricamente la argumentación.

Instrucciones:

1. Una vez que realizaste la selección de la empresa e identificaste y analizaste uno de los problemas que enfrenta, lo anterior de acuerdo a las Actividades Integradoras 1 y 2, ahora deberás elaborar 3 propuestas de solución y desarrollar algunos pasos para seleccionar una de ellas como la mejor opción.

Problema descrito en la Actividad Integradora 2.
Empresa: Kaloni Science Center.

Kaloni  Science Center (KALONI)-   centro Médico Especializado en Restauración de Cabello con más de 15 años de experiencia. Como Líderes Mundiales en Microinjerto Capilar, le hemos cambiado la vida a más de 6000 pacientes, fusionando arte, ciencia y tecnología de punta. Nuestras investigaciones y pruebas intensivas nos han permitido desarrollar un procedimiento de Microinjerto Capilar propio y único en el mundo; la Técnica Kaloni.

Su propósito lograr con excelencia que sus pacientes mejoren su calidad de vida, apariencia física, autoestima mediante  sus servicios.

La problemática de desarrollo en su ramo, es que muchas nuevas cínicas están abriendo, y abaratando costos, así que la problemática es la nueva y mucha competencia.

Los principales problemas que existen, es existe más y más competencia a menor costo, el problema muchas veces es que los pacientes no tienen la información adecuada, sobre alopecia y micro injerto capilar, existen varias técnicas para la restauración de cabello a través de microinjerto, las más importantes son: •FUT (Follicular Unit Trasplant) conocido como la tira. •FUE (Follicular Unit Extraction) conocida como micro-implante o Microinjerto de cabello Técnica Kaloni, utilizando como base la Técnica FUE, Kaloni ha desarrollado e implementado múltiples factores para mejorar ésta técnica. Nuestra técnica es más cara ya que Kaloni tiene 15 años de investigación, la respuesta que hemos dado primero (en forma de pensamiento lateral) bajar nuestros costos pero no tanto, porque no es la misma técnica instalaciones de primer mundo etc.,

El mayor problema oscila en que la competencia Colombiana Giovanni Bojanini, que muchos años se dedicó a tratar diversos tipos de alopecia mediante tratamientos como shampoos, lociones, inyecciones pero jamás Microinjerto.

Sucede que esta clínica de talla mundial:

2. Reflexiona y responde:

a. Describe 3 posibles soluciones. Argumenta la viabilidad de cada una de ellas; sus alcances y limitaciones.

1. Posibles Soluciones:
   
   Opción 1:
   Un equipo Kaloni México viajará a Kaloni Colombia a capacitar al personal y parte del personal vivirá ahí algún tiempo antes de que Kaloni Colombia pueda operarse por sí solo, para capacitarse y conocer las características del sistema o versión, Kaloni Por otro lado  en las instalaciones de Kaloni México, parte del personal de Kaloni se está capacitando y trabajando ahí de igual modo a la para  dónde revisaran procesos mediante un simulacro de posibles escenarios, mediante una lista de procesos ya confeccionada.
   Para luego regresar a Colombia e implementar el sistema y técnica Kaloni.
   
   La viabilidad de esta solución en términos de dinero dependerá de la cantidad de personas que viajen a México, y/o a Colombia contemplando los gastos de avión, de hospedaje ( a pesar de tener casas Kaloni) y comida. Así como también de la cantidad de tiempo necesario que lleven las pruebas en México, pues el gasto crecerá proporcionalmente. Además impactará en la operativa de México el lapso de tiempo que esas personas no estén.
   
   El alcance dependerá de la cantidad de escenarios que se realicen, puesto que si no se hacen todos los necesarios por cuestiones de tiempo y dinero, la solución alcanzada puede ser parcial. Ya que los errores que marque el sistema en los escenarios se deben corregir en ese momento para así corregirlos antes de la implementación.
   Si se toman todos los escenarios completos, el alcance será global a toda la operación. Como se mencionó anteriormente durante el proceso se afectará a la operación diaria por el faltante de empleados durante un tiempo determinado.
   
   Las limitaciones son el dinero, el tiempo, las actividades que realizan los empleados en México y la familia de los mismos.
   Por un lado dependerá de la cantidad de personas que viajen, pues en teoría mientras más personas serán mejor, para así luego traer el conocimiento a Colombia y no depender de una o dos personas únicamente.
   También el tiempo necesario. Ya que seguramente será un tiempo prudente en un país lejano, lo que implica que no todas las personas puedan o tengan el deseo de hacerlo, dependerá en algunos casos de su situación familiar. Además de que deberán dejar sus actividades de México/Colombia resueltas con alguna suplencia.
   

Opción 2
Por vía remota  (Skype) se capacitará a los usuarios de Colombia, realizando los posibles escenarios en un sistema piloto. Para luego de concluir los mismos,

Y seguir con la operación diaria.
La viabilidad en términos de dinero será la menos costosa, puesto que no habrá gastos de viaje. La empresa deberá estar en continua comunicación con sus pares mexicanos para coordinar escenarios, etc.

El alcance dependerá de la cantidad de escenarios que se realicen, puesto que si no se hacen todos los necesarios por cuestiones de tiempo y dinero, la solución alcanzada puede ser parcial. Ya que los errores que marque el sistema en los escenarios se debe corregir en ese momento.
Si se toman todos los escenarios completos, el alcance será global a toda la operación. Las pruebas afectarán las operaciones de Uruguay en lapsos intermitentes, puesto que los empleados uruguayos cuando realicen escenarios no podrán cumplir con sus actividades diarias, y también inversamente.

Las limitaciones serían que los empleados uruguayos por lapsos “estarían y no estarían” disponibles para la operativa local. Lo que puede implicar que al si estar realmente (físicamente), en la ocurrencia de algún imprevisto dejen los escenarios para después o sin concluir. Esto puede generar retrasos y por ende que el tiempo estipulado no alcance correctamente. Acentuado además por la no presencia de personal mexicano, donde puede generar “facilidades” para que ocurra lo anteriormente mencionado.
Además la fuente de luz o internet puede ser una limitación, ya que cualquier falla puede dificultar el proceso mediante el monitoreo.
Otro limitante será el horario, ya que por operación puede generar que no se encuentre a la persona deseada en determinado momento, además de que contamos con extensión directa a Colombia como si fuera local.


Opción 3
Si marchara bien Kaloni Colombia, al cabo de un tiempo deberíamos hacer lo que hemos estado haciendo a lo largo ya de casi dos años de seguir abriendo Clínicas puesto que Bojanini primer competencia y primer problemática desarrollada en la actividad dos, es lo que nos está quitando mercado/ pacientes es que ellos llevan años abriendo clínicas en toda Latinoamérica y algunos lugares de Europa, para tratamientos capilares y desde que implementaron microinjerto capilar con ex colaboradores de Kaloni, lo han ido introduciendo en cada una de ellas.
La viabilidad de esta solución en términos de dinero dependerá de la cantidad de personas que sigan prefiriendo Kaloni por ser líderes a nivel mundial en Microinjerto capilar y bueno que cada uno de los colaboradores sigamos llegando a las metas mensuales vendidas o bien sobrepasándolas. Así podremos contemplar, los gastos de renta en más clínicas ya sea dentro de México o en el interior así como en otros países así como  los gastos de avión, de hospedaje y comida. Así como también de la cantidad de tiempo necesario que lleven las pruebas en México, pues el gasto crecerá proporcionalmente. Sin embargo, para esta solución se requerirá un número menor de personas provenientes de México, y será menos costosa que la primera.

El alcance dependerá de la cantidad de escenarios que se realicen, puesto que si no se hacen todos los necesarios por cuestiones de tiempo y dinero, la solución alcanzada puede ser parcial. Ya que los errores que marque el sistema en los escenarios se deben corregir en ese momento para así corregirlos antes de la implementación.
Si se toman todos los escenarios completos, el alcance será global a toda la operación. Las pruebas afectarán las operaciones de México en lapsos intermitentes, puesto que los empleados mexicanos cuando realicen escenarios no podrán cumplir con sus actividades diarias, y también inversamente.


Las limitaciones son los costos operativos ya que es mucha inversión y abrir una clínica en un nuevo mercado es sumamente costoso, sería necesario evaluar el mercado contra toda la base de datos que tenemos para poder valorar cual sería el próximo escenario donde se puede abrir Kaloni así como un estudio de Marketing.

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