Sindrome de Bornout. El síndrome de desgaste profesional

Nancy Patricia Lira Benavides

El síndrome de desgaste profesional es un estado de agotamiento mental, emocional y físico que se presenta como resultado de exigencias agobiantes, estrés crónico o insatisfacción laboral 

Identificado 1974 por Herbeth Freudenberger (Psiquiatra), observo agotamiento de la energía, dificultades y descompensación emocional, conductual, psicológica en jóvenes voluntarios, después de uno a tres años de labor, presentaron conductas cargadas de irritación, agotamiento, actitudes de cinismo con los clientes y una tendencia a evitarlos.

Maslach (1977) en una convención de la Asociación Americana de Psicólogos, introdujo el síndrome como el desgaste profesional de las personas que trabajan en diversos sectores de servicios humanos, se produce como respuesta a presiones prolongadas que una persona sufre ante factores estresantes emocionales e interpersonales relacionados con el trabajo. Presentan comportamiento de estrés crónico originado en el contexto laboral y tendría repercusiones de índole individual, pero también afectaría a aspectos organizacionales y sociales.  La extensión del Burnout a otros ámbitos distintos de los asistenciales genera una gran polémica científica.

No excluye los trabajos de tipo manual, administrativo, etc., pero el síndrome se manifiesta menos, el estrés laboral no suele ser conceptualizado como Burnout, según discriminación general en el campo de la Psicología (Buendía & Ramos, 2001; Hombrados; 1997)

Otras definiciones…

Burke (1987), que se caracteriza por desorientación profesional, desgaste, sentimientos de culpa por falta de éxito profesional, frialdad o distanciamiento emocional y aislamiento (Ramos & Buendía, 2001).

Farber (2000) por las exigencias de la competencia laboral se exigen mejores resultados al menor tiempo y con los mínimos recursos posibles.

Pines y Aronson (1988), se manifiesta igualmente como un estado de agotamiento emocional, mental y física, causado por una implicación durante un tiempo prolongado en situaciones que son emocionalmente demandantes.

Hombrados (1997; 217) Las repercusiones de esta coexistencia sobre la salud del trabajador y sus funciones “los cambios emocionales y cognitivos informados, cambios negativos en la ejecución profesional y una situación de presión social y/o profesional que aparece de manera continuada”.

 SECUENCIA DE DESARROLLO DEL SINDROME:         

1. Entusiasmo, dedicación, ante el nuevo puesto de trabajo acompañado de altas expectativas;

                2. Estancamiento, como consecuencia del incumplimiento de las expectativas, desequilibrio entre las demandas organizacionales y los recursos personales.

                3. Frustración, Respuesta de ira del trabajador ante los estresores laborales, afrontamiento defensivo, el trabajador presentará sentimientos de preocupación, tensión, ansiedad, fatiga y agotamiento.

                4. Apatía, Despersonalización como una estrategia de afrontamiento, abandona el compromiso e implicación en el trabajo, implica sentimientos de distanciamiento y conductas de evitación e inhibición de la actividad profesional trato impersonal, frío y cínico a los clientes. Aumenta la vulnerabilidad del trabajador y aparecen síntomas físicos, cognitivos y emocionales.

                5. Colapso, Agotamiento y descuido. baja Realización Personal como resultado de la ineficacia al afrontar los diferentes estresores laborales.

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