Síntesis diagnóstica y propuesta de intervención.

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           Facultad de Psicología

           Psicología Educacional II

Síntesis diagnóstica y propuesta de intervención

Alumnos

Luis Matías León Durán

Viviana Pino Obaid

Francisca Rojas Bermúdez

Texia Fernanda Trejo Ureta

Docente

Carolina Iturra

Talca, 27 de abril de 2016

Contexto y descripción de resultados de diagnóstico

La “Escuela El Edén”, es un establecimiento educativo de carácter municipal, integrado por un total aproximado de 50 trabajadores, entre los que se encuentran profesores, administrativos y asistentes de la educación.

Durante el mes de diciembre del 2015, la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) realizó  un cuestionario llamado “SUSESO/ISTAS21”, destinado a medir los riesgos psicosociales de los trabajadores en su lugar de trabajo, el cual arrojó resultados deficientes en las diferentes dimensiones, lo que posiciona a la escuela en alto riesgo dentro de esta medición.

 En base a los factores de riesgo obtenidos en los resultados de este cuestionario, que fueron entregados por la dirección del establecimiento en el primer contacto, junto a dos grupos de compañeros de módulo de psicología educacional que también trabajarán con la escuela, nos enfocamos en las cuatro dimensiones con mayor problemática, que fueron Calidad de Liderazgo, Estima, Exigencias psicológicas emocionales y Exigencias Psicológicas de esconder emociones, enfocándonos como grupo en estas dos últimas. Para abordarlas, se realizó un diagnóstico a través de un focus group en el cual participaron profesores, administrativos y asistentes de educación para conocer con mayor profundidad las distintas realidades percibidas en cuanto a lo anteriormente expuesto.

        Durante la actividad de focus group, se obtuvieron opiniones diversas con respecto a la situación actual de la escuela. Nos plantean que la carencia de expresión emocional se ve manifiesta  hacia los superiores y entre los distintos compañeros de trabajo, las consecuencias de la carga laboral y la poca organización interna de la escuela, la forma autoritaria de liderar de la directora, la indisciplina de algunos alumnos; esto nos confirma la problemática de calidad de liderazgo y estima por los distintos conflictos de rol que existen entre ellos y la importancia de abordarlos en conjunto para obtener resultados más satisfactorios, debido a que los trabajadores del establecimiento se someterán en un tiempo más a una nueva evaluación.

Síntesis diagnóstica

De las problemáticas mencionadas nos enfocaremos en las Exigencias psicológicas emocionales y Exigencias Psicológicas de esconder emociones. Esta dimensión presenta una gran importancia en el bienestar psicológico de los trabajadores, el cual afecta la disposición y la forma en que enfrentan sus tareas profesionales.

Durante la realización del focus group, los participantes se manifiestan desconcertados, ansiosos y preocupados, puesto que no les habían avisado con anticipación que tenían que participar de la actividad, incluso no les dijeron que era voluntario, lo que causó molestia en una de las profesoras. .

Le otorgan una gran importancia a  la carga laboral y emocional del rol, y a la poca organización interna de la escuela como factor determinante de la baja expresión emocional. No se respetan las horas libres dentro de su jornada laboral, cubriendo turnos de profesores ausentes en asignaturas que ni siquiera forman parte de su especialidad y “teniendo que chamullar” como dicen ellos frente a los alumnos, lo que da cuenta de una falta de personal. Las actividades extra,  por lo general no son avisadas con tiempo, lo que no les permite organizar de buena forma su trabajo. Algunos auxiliares se ven sobrecargados, puesto que las tareas son destinadas de manera poco equitativa entre ellos, existiendo favoritismo entre los compañeros por  afinidad.

La poca disposición de algunos superiores directivos en la solución de problemas que acongojan al personal de la escuela, dándoles poca importancia, ausencia de soluciones o simplemente no escuchándolos, hace que se frustren y decidan no dar a conocer las problemáticas que se presentan. Además, la relación entre los profesores también se ve afectada por el apoyo de distintos bandos dentro del establecimiento.

La indisciplina por parte de algunos alumnos es tal,  que los cansa tanto física como psicológicamente, teniendo que ser víctimas incluso de agresiones por parte de los menores, y sin recibir ayuda o soluciones de los superiores, que asumen que esas conductas deben ser sobrellevadas por los profesores como parte de su rol profesional.

Objetivos de intervención

Objetivo General:

• Generar instancias de expresión emocional por parte de docentes, asistentes de la educación y administrativos, y entregar herramientas que permitan manejar las exigencias psicológicas que conlleva su actividad laboral.

 Objetivos Específicos:

• Generar espacios de intercambio de experiencias emocionales de los docentes, administrativos y asistentes de la educación respecto de la función que desempeñan dentro del establecimiento.
• Entregar herramientas para el manejo del estrés producido por las exigencias emocionales de los docentes, administrativos y asistentes de la educación del establecimiento.
• Fortalecer la conexión emocional de los docentes, administrativos y asistentes de la educación con el establecimiento.  

Estrategia de intervención

Para solucionar la problemática presentada, trabajaremos en una intervención de cuatro sesiones en donde abordaremos de diferentes formas los componentes de los objetivos de intervención, como lo son  el manejo de estrés, la conexión emocional con el establecimiento y el intercambio de experiencias personales. Los participantes corresponden a los docentes, administrativos y asistentes de la educación del establecimiento, que accedan de forma voluntaria a estas actividades. La cantidad aproximada es entre 30 y 50 personas. Dependiendo de cada actividad y su metodología, se dividirán en grupos de menos personas para poder realizarlas de mejor manera. Trabajaremos con estos participantes debido a que son los principales involucrados en esta problemática y es de gran importancia para la escuela que se integren en estos ámbitos.

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