Teorias Criminologicas

Robo en tiendas departamentales.

Punto de vista de la víctima: En la tienda departamental llamada “Walmart” existen diversas formas de dar a conocer el precio de los productos, el robo al cliente ha ocurrido a muchos y en cantidades pequeñas que al final suman un monto considerable en beneficio de dicha tienda. Ponen un precio señalando el producto que la persona selecciona, pero al momento de pasar a la caja a pagar, en la pantalla aparece otro precio, más elevado (por supuesto ellos no darían ni un centavo al cliente), si la persona no se da cuenta pues se va, o cuando revisan el recibo ven que no fue el precio acordado, el que ellos vieron en el estante de donde tomaron el producto. De esta manera el cliente que se dio cuenta va a “servicio al cliente” donde el personal trata de manera grosera y tienen actitud de fastidio por ir a reclamar algo que es un “robo” ya sean solamente algunos centavos o pesos, y al final de cuentas el cliente es robado y maltratado.

Punto de vista del delincuente: Para la empresa es de poca o ninguna importancia venderle cosas reales al cliente, puesto que ellos ven la forma de hacer ganar a su negocio sin importar quién salga perjudicado, claro que un 99.9% el que sale perdiendo es el cliente. Se escudan con el pretexto de que debieron fijarse antes de pagar o simplemente hacen caso omiso al problema. El cliente elige la tienda, nadie es forzado a comprar ahí. La conducta del delincuente es motivado por el dinero, la mayor ganancia que puedan obtener, quitándole al cliente centavos, y en el transcurso del día esos centavos se convierten en miles de pesos.

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