UNIDAD 4. Métodos para la solución de problemas

SEMANA 9

UNIDAD 4. Métodos para la solución de problemas.

“TOMA DE DECIONES”

Las decisiones, son una actividad típica de cualquier directivo o administrador, las cuales, sin importar su peso o importancia, son determinantes para lograr el éxito.

Para Bernal Sierra, la decisión es un proceso de selección de alternativas frente a un problema o situación que demanda una acción.

Lo principal en una toma de decisión es identificar de qué tipo de problema se trata.

a) Ordenación: que se centra en reorganizar elementos.

b) Inducción a la estructura: el cual se dirige a la jerarquía de la empresa.

c) De transformación: que consiste en cambiar en la organización o en un proceso a través de diversas etapas.

“LOS PROCESOS MENTALES EN LA TOMA DE DECISIONES”

Previamente al tema debemos ver diversos elementos como son:

En primer lugar examinamos “la creatividad”, que es el término que se vincula con actividades artísticas como pintura, escritura, entre otras; sin embargo, utilizada en el enfoque de toma de decisiones es la característica innata del ser humano que le permite proponer soluciones novedosas.

Por ello se necesita que el directivo desarrolle un alto grado de creatividad y, de acuerdo a Robbins, es posible desarrollarla con los siguientes componentes.

1) Conocimientos especializados: es el hecho de dominar perfectamente un tema o un área de conocimiento, lo cual tendrá el resultado de tener mejores ideas,

2) Habilidad para pensar en forma creativa: es la capacidad de usar analogías para resolver un problema.

3) Motivación intrínseca para realizar tareas: es utilizar las emociones en conjunto con el conocimiento especializado para llegar a las soluciones.

Por último, los modelos mentales que vimos en la lectura son 5 a saber, y se definen de la siguiente forma:

1. Adición al corto plazo: es el proceso mental que busca una solución rápida.

2. Certeza o ceguera: es un bloqueo mental en el cual se cree que con un modelo arraigado se resuelve el problema.

3. El tomar una decisión rápida impide verificar el problema en la organización, a eso se le llama “Costumbre de proteger lo estructural”.

4. Aspectos inferenciales: en este modelo influyen aspectos culturales, personales, entre otros.

5. Dialogo y etiquetas: es usar la intuición que se va alimentando por la observación y la comparación de patrones.

Estos modelos permiten realizar la toma de decisiones de una manera más sencilla, pues tener conocimiento de ellos facilita su implementación.

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