Documentos De Socializacion

Instrumento Thomas Kilmann de Manejo de Conflictos™ - TKI®

Distintos modos, distintas situaciones

Descripción

El instrumento Thomas Kilmann de Modos de Conflicto™ (TKI®) fue diseñado para evaluar la

conducta de un individuo en situaciones de conflicto. Se entiende por “situaciones de conflicto”

aquéllas en las que los intereses de dos personas parecen ser incompatibles. En tales

situaciones, es posible describir la conducta de una persona según dos dimensiones básicas:

determinación (la medida en que un individuo intenta satisfacer sus propios intereses) y

cooperación (la medida en que el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra persona).

Estas dos dimensiones básicas de la conducta pueden utilizarse para definir cinco modos

específicos de manejar los conflictos, tal se muestra en el diagrama siguiente.

Los cinco modos son aplicables en situaciones diferentes: cada uno de ellos representa un

conjunto de habilidades sociales útiles. La eficacia de un modo dado de manejo de conflictos,

depende de los requerimientos de la situación específica y la habilidad con la que usted utiliza el

modo. Todos podemos utilizar los cinco modos: ninguna persona se caracteriza por utilizar un

único modo al enfrentar un conflicto. Sin embargo, todo individuo emplea algunos modos mejor

que otros y por lo tanto tiende a usarlos más, ya sea por su temperamento o por costumbre.

Esta herramienta le permite evaluar cuán apropiada es la utilización de cada uno de los cinco

modos en una situación específica y los principales aspectos que tendrá que tener en cuenta en

relación a su perfil.

Resuelve sus desafíos en

Conflictos en los equipos de trabajo.

Baja productividad.

Retención del talento en la Organización.

Utilizado para

Gestión de conflictos, trabajo en equipo, liderazgo y coaching

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