Teoría de sistemas: rappi

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Rappi Bogotá como Sistema

Juan Sebastián Sánchez. Andrés Felipe Gutiérrez.

Nicolás Pérez. Abril 2020.

Universidad Distrital Francisco José de Caldas.

Ingeniería de Sistemas.

Teoría de sistemas.

Copyright © 2020 por Juan Sebastián Sánchez, Nicolás Pérez & Andrés Felipe Gutiérrez. Todos los derechos reservados.

Prefacio

En un contexto globalizado donde surgen nuevas tecnologías que facilitan cada vez más la comunicación, son muchas las herramientas que nacen con el objeto de mejorar distintas y variadas actividades. Las nuevas generaciones están acostumbradas a conceptos como “marketing digital”, “redes sociales”, “tiendas online” o “transformación digital”, los cuales apenas comenzaban a vislumbrarse hace diez años. Estos nuevos modelos han sido consecuencia de la implementación de las denominadas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS), pues con la ayuda de éstas se da solución a las necesidades diarias y se mejora la calidad de vida de la sociedad. El mundo laboral no es ajeno a esto, pues también se ha visto permeado por el uso cada vez mayor de las aplicaciones informáticas (aplicación). Un ejemplo de lo anterior es Rappi, la cual es una compañía multinacional de comercio electrónico fundada en Bogotá en el 2015, y que actualmente se encuentra activa en una gran variedad de países como México, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, etc. Rappi, por medio de su aplicación móvil, permite al usuario pedir su recado del supermercado, comida y medicamentos de droguerías.

Observamos como interactúa y se desenvuelve Rappi en su funcionamiento y en el espacio donde realiza sus diferentes labores, detallamos que Rappi se comporta como un sistema.

Se analiza la forma que Rappi se conforma y distribuye; utilizando los conceptos de la Teoría General de Sistemas (TGS). Logrando así una caracterización del funcionamiento del Rappi.

Objetivo General

Identificar bajo el enfoque de sistemas las situaciones que se presentan en la aplicación informática (aplicación) Rappi a través de la investigación y el uso de los conceptos de la Teoría General de sistemas, sobre cómo es el manejo, funcionamiento, relaciones y sus partes.

Objetivos Específicos

• Comprender el comportamiento de un sistema empezando por sus componentes y todo lo que aplica en él.
• Aplicación de la teoría general de los sistemas en la investigación.
• Describir el sistema de envíos optimizado que esta plataforma revolucionaria ejerció de una forma tan eficaz.
• Reconocer cada parte del sistema, mirando así la importancia de cada uno.
• Exhibir el orden que tiene esta empresa y el éxito a corto plazo que este la llevo a tener.

Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Descripción del sistema        1

1. Elementos        1
2. Interacciones        2
3. Propósito        3
4. Medio ambiente        3

Capítulo 2  Propiedades del sistema        4

1. Sinergia        4
2. Entropía        4
3. Neguentropía        5
4. Homeostasis        5
5. Equifinalidad        5
6. Recursividad        6
7. Relatividad        6

Capítulo 3  Clasificaciones del sistema        7

1. Relación con el entorno (RE)        7
2. Variabilidad del comportamiento (VC)        7
3. Predictibilidad de los resultados (PR)        8
4. Tangibilidad de los elementos (TE)        8
5. Mano del hombre (MH)        8
6. Gobernabilidad del sistema (GS)        9

Capítulo 4  Teorías organizacionales clásicas        10

1. La organización y la doctrina administrativa (Henri Fayol)        10

1. Operaciones técnicas        10
2. Operaciones comerciales        10
3. Operaciones financieras        10
4. Operaciones de seguridad        11
5. Operaciones administrativas        11

1. Teoría de la burocracia (Max Weber)        12

Capítulo 5 Teoría Sistémica de las organizaciones        13

1. Modelo de Katz y Kahn        13

1. Subsistema de producción        13
2. Subsistema de apoyo        14
3. Subsistema de adaptación        15
4. Subsistema gerencial        15
5. Subsistema de mantenimiento        16

1. Cadena de Valor (Michael Porter)        16

Capítulo 6  Sistemas de Información        18

1. La Era de la Información        18

1. Tecnología de la información (IT)        18
2. Sistemas de Información (IS)        19

1. Usos estratégicos de los Sistemas de Información        19

1. Estrategia Organizacional        19
2. Formas de empleo de los IS’s        20

1. Funciones empresariales        20

1. Eficacia y Eficiencia        21
2. Contabilidad        21
3. Finanzas        22
4. Ingeniería        22

1. Cadena de suministros        22

Resultados y conclusiones        24

Referencias        25

Lista de figuras

Figura 1.1. Mapa del conjunto de interacciones en el sistema de Rappi.        2

Figura 5.2. Representación del conjunto de inversores en el sistema de Rappi.        14

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