APLICACIÓN METODOLOGIA ANALISIS CAUSA RAIZ EN UNA COMPUTADORA DE ESCRITORIO PERSONAL

UNIVERSIDAD NOR-ORIENTAL PRIVADA

“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERIA DE MANTENIMIENTO

MENCION INDUSTRIAL

NÚCLEO ANACO.

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UNIDAD IV

APLICACIÓN METODOLOGIA ANALISIS CAUSA RAIZ EN UNA COMPUTADORA DE ESCRITORIO PERSONAL

PROFESOR:                                                                                                AUTORES:

Ing. Omar Pinto                                                                      Genesis Vargas C.I: 19.983.991

Kariannys Crespo C.I:

RossimarRodríguez C.I: 24.708.879

Anaco, 14de Diciembre de 2019

ÍNDICE

   A principio de los años 50 el personal de mantenimiento se dedicaba solo a realizar mantenimiento correctivo, donde la consigna para el personal de mantenimiento era cambiar el elemento defectuoso de la máquina donde se había detectado la falla y entregar lo más prontamente posible la máquina a la línea de producción. En ese entonces todas lasfelicitaciones de la gerencia a sus subalternos se basaban en minimizar los tiempos de reparación.

   En la actualidad yo no basta con realizar este tipo de mantenimiento, la consigna cambióa eliminar de raíz la causa de la falla. Nobasta con cambiar el elemento que falló, si no que plantearse interrogantes que apunten a descubrir por qué falló.El hecho de realizar Análisis Causa Raíz trae como beneficio erradicar la falla y beneficios económicos a largo plazo.

    En la literatura se habla mucho del método Análisis Causa Raíz (ACR), pero no se habla de los secretos para llegar a obtener un análisis de calidad, conceptos como trabajo en equipo, liderazgo, motivación, análisis de tendencias, etc., toman fuerza para lograr un resultado óptimo. La implementación de este análisis requiere de experiencia y conocer en profundidad el funcionamiento de los diferentes componentes, además de contar con un equipo multidisciplinario que permita analizar desde distintos ángulos la información disponible.

    Las personas que se enfrentana este tipo de análisis sienten la necesidad natural de gestionar los ACR, pero las herramientas de gestión son escazas y poco desarrolladas. Es por este motivo que en este trabajo  se presenta un problema  real donde se presentan herramientas para la gestión de ACR.

    El siguiente escrito expone la importancia de la metodología Análisis Causa Raíz en el mantenimiento de los equipos. Para ello, se realiza un análisis completo sobre la metodología, estudiando en qué consiste y cómo se desarrolla desde un punto de vista teórico. Además se lleva a cabo una aplicación práctica sobre un problema en el que se expone cómo aplicar la metodología Análisis Causa Raíz a una computadora de escritorio personal que pertenece al departamento de Recursos Humanos de la Empresa PDVSA GAS, actualmente en funcionamiento, poniendo en evidencia el gran impacto que representa esta forma de gestionar algunos elementos críticos en el desempeño de la misma, debido a que es la única máquina con la que se cuenta para uso personal y se encuentra presentando una variedad de síntomas  que nos indican la necesidad de aplicar la herramienta ACR a fin de encontrar el problema raíz y aplicar las posibles soluciones.

CONCEPTOS

     A continuación, se pasa a definir y describir una serie de conceptos claves en el estudio de este proyecto de mantenimiento. Se tratan de definiciones básicas del área que nos ayudarán a entender mejor las ideas básicas del tema escogido y por tanto, facilitará la comprensión de lo que se pretende desarrollar en éste documento.

1.  Análisis Causa Raíz:

    Perdomo J.(1998), señala que el Análisis Causa Raíz“Consiste en estudiar las causas básicas de un problema que pueden ser identificadas y por ende prevenidas, se utiliza presentando gráficamente la posible relación que existe entre algún efecto y todas las posibles causas que lo afectan”. (p.54)

   El manual de mantenimiento ( PDVSA MM--01--01—01, 2001, p. 6) señala que, es una metodología disciplinada que permite identificar las causas físicas, humanas y latentes de cualquier tipo de falla o incidente que ocurren una o varias veces permitiendo adoptar las acciones correctivas que reducen los costos del ciclo de vida útil del proceso, mejora la seguridad y la confiabilidad del negocio.

    Según los autores: se entiende como método de análisis por el cual se estima la prevención y/o solución de un problema a través de distintas herramientas o metodologías para establecer las causas de un evento no deseado.

    En el análisis causa raíz se utiliza una serie de herramientas en el proceso de recolección de información: análisis de tareas, árbol de falla yespina de pescado, esta última será empleada en el desarrollo de esta investigación para visualizar la jerarquización de las causas que promueven las fallas internas en la computadora de escritorio.

Etapas de un análisis de causa –raíz:

     Según (Vorley, 2008, p.12) Para el desarrollo de un análisis Causa-Raíz se contemplan cinco fases:

     Recolección de datos. Se debe recolectar la información concerniente a las condiciones antes, durante y después de la ocurrencia de los eventos problemáticos; la participación del personal, tomando en cuenta las medidas que hayan sido tomadas; factores ambientales y cualquier otra información que tenga relevancia.

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