Análisis Causa Efecto

ANÁLISIS DE CAUSA-EFECTO

1. Se trata de buscar y encontrar las causas de lo que nos sucede, cuando se trata de un problema, pero también se puede plantear de un modo positivo: causas que influyen en la mejora que pretendemos conseguir.

2. Una cosa son los síntomas y otra las causas de verdad.

3. La pregunta ¿por qué?, en este caso es clave. Es lo que nos hacen los niños.

4. Lleva tiempo.

5. Existen causas diversas.

6. Conviene que todos digan lo que tienen dentro. El que tenga algo que decir que lo diga ahora..., o si no calle para siempre. En el fondo, es la plasmación de un análisis que hacemos en ese momento.

7. Es importante que quede por escrito.

8. Para optar por dónde empezar es muy útil la T.G.N.

9. Observar los resultados y llegar a un consenso.

DIAGRAMA CAUSA EFECTO

PARA QUÉ SIRVE

1. En general, sirve para analizar causas de los problemas. Es una metodología de equipo que también puede utilizarse personalmente.

2. Se puede utilizar para obtener un planteamiento global del problema; para evitar el “yo ya dije” y el “habría que haber tenido en cuenta”.

REGLAS

1. Explicar bien la herramienta de trabajo al comienzo del ejercicio.

2. Definir el efecto cuyas causas queremos descubrir. Ese efecto puede ser negativo o positivo.

3. Acotarlo.

4. Efectuar una lluvia de ideas. Se puede sugerir diversas posibilidades, al objeto de que salga todo.

5. Diagrama de afinidades.

6. Aplicar el criterio de margen de maniobra. Muy importante.

7. Elegir lo más importante/ lo más significativo/ lo más probable de las causas.

8. En su caso, trabajar más a fondo hasta encontrar la causa más crítica o clave.

LLUVIA DE IDEAS

PARA QUÉ SIRVE

1. En general, sirve para analizar y planificar. Es una labor de equipo, pero puede ser utilizada de manera individual.

2. Determinar posibles causas o soluciones.

3. Acotar el trabajo a efectuar.

REGLAS

1. No se debe criticar idea alguna.

2. Tratar de obtener el máximo de ideas, incluso exagerando.

3. Apoyarse en las ideas de los demás.

4. Hacer muy bien la pregunta inicial. Discutirla con anterioridad.

5. Dejar un tiempo amplio, aunque fijado.

6. Efectuar una última llamada.

7. Lograr que se diga todo lo que había que decir.

ESCRITA

1. Cada idea en un post-it.

2. Mayúsculas. Letra clara. Recordar que la goma va por detrás.

3. Pegar los post-it en la pared de manera desordenada.

4. Es importante disponer de las paredes apropiadas.

5. En este caso, es inevitable utilizar luego un diagrama de afinidad.

...