Analisis de sistemas (COTIZACION)

Número

Proceso de Negocio

1

Realizar cotización

Número

Actor

Roles/Responsabilidades

1

Cliente

Solicita cotización de productos y servicios.

2

Vendedor

Registra y aprueba cotizaciones.

1.- Proceso de Negocio

Realizar cotización

2.- Objetivo

Realizar cotización de productos y servicios para el cliente

3.- Actores

• Cliente: Requiere información sobre productos y servicios de la empresa.
• Vendedor: Registra y aprueba cotizaciones.

4.- Precondiciones 

Ejecutivo comercial define precios y descuentos de cada producto y servicio.

El cliente tiene contacto con el negocio (ya sea físicamente o por medio de la web).

El negocio tiene convenios con bancos (esto permite que pueda brindar el servicio de compra por crédito).

5.- Flujo de Eventos

1.  El cliente solicita cotización de producto o servicio al vendedor.
2. El vendedor solicita información necesaria para comenzar la cotización al cliente.
3. El cliente entrega información sobre el producto a cotizar al vendedor.
4. El vendedor registra la solicitud del cliente (el detalle de productos y servicios ofertados, precios, condiciones, descuentos, dirección de entrega, forma de pago, correo electrónico).
5. El vendedor imprime la cotización personalizada en formato PDF y entrega al cliente.
6. El cliente recibe información de cotización.

6.- Poscondiciones 

El cliente recibe cotización y con la información puede tomar decisiones sobre su compra.

La información de cada consulta de cotización es almacenada en una base de datos.

Se le comunica de nuevas promociones al cliente por medio de correo electrónico.

7.- Excepciones 

1. Si no hay existencia del producto o servicio, se le ofrece otro producto al cliente o termina el negocio.

1.2 Si la cotización se realiza vía online, el vendedor entregará la información de la cotización a su correo electrónico.

8.- Versión

 V 1.0

9.- Tiempo de Ejecución

 10 minutos

10. Diagrama de Actividades del Proceso de Negocio

[pic 4]

[pic 5]

Término

Descripción

Cotizar

Acción de poner precio, valorar o estimar un producto y/o servicio.

Registrar

Inscribir datos de una persona o entidad en el sistema.

Procesar

Someter un conjunto de datos a un determinado programa informático ejecutando instrucciones sobre él. (Informática).

Imprimir

Mostrar el reporte en un formato establecido de los datos ingresados y sus respectivos resultados en una hoja o virtual.