Calidad de la Industria y conceptos de Auditoría

Calidad de la Industria y conceptos de Auditoría

Ztanka Restovic Sepúlveda

Auditoría Interna de Calidad

Instituto IACC

Semana 2. Del 18 de Junio al 24 de junio de 2018.-

Índice.-

• Introducción
• Desarrollo

• Relacione cómo es afectada la expectativa de calidad del usuario el cual lleva 2 meses sin poder ocupar su computador por problemas técnicos y que aún no han sido resueltos en el servicio técnico y cuáles podrían ser sus soluciones
• Entregue un ejemplo fundamentado de la política gubernamental asociada a un bien de consumo y cuál sería su propósito
• Describa con sus propias palabras los conceptos entregados a continuación: Evidencias, criterios y hallazgos de auditorías, pero llevados a un servicio público.
• Complete la siguiente tabla con a lo menos 4 ejemplos de distintas empresas y rubros, considerar 2 para la industria de bienes y 2 para la industria de servicios
• Usted ha creado una empresa concesionaria de importación de automóviles eléctricos desde Francia, donde además importó el modelo de negocios para un taller mecánico y mantención para este tipo de vehículos.

• Identifique los tipos de auditorías que debería hacer la empresa en términos de ámbitos de auditoria
• Mencione qué proceso se puede auditar como auditoría de primera parte
• Según los antecedentes, justifique dos motivos por el cual la empresa desea realizar auditorías
• Mencione dos beneficios de realizar auditorías internas de calidad
• Describa un objetivo de auditoría para este proceso con su respectivo alcance.
• Al ser aún una empresa pequeña, ¿cuál cree que es para el dueño el principal principio de auditoría aplicable?

• Conclusión
• Bibliografía

Introducción.-

Desarrollo.-

1) Relacione cómo es afectada la expectativa de calidad del usuario el cual lleva 2 meses sin poder ocupar su computador por problemas técnicos y que aún no han sido resueltos en el servicio técnico y cuáles podrían ser sus soluciones.

2) Entregue un ejemplo fundamentado de la política gubernamental asociada a un bien de consumo y cuál sería su propósito

3) Describa con sus propias palabras los conceptos entregados a continuación:

• Evidencias
• criterios y hallazgos de auditorías, pero llevados a un servicio público.

4) Complete la siguiente tabla con a lo menos 4 ejemplos de distintas empresas y rubros, considerar 2 para la industria de bienes y 2 para la industria de servicios

...