Estudio de comercio electrónico en México

Datos del Alumno: Brandon Javier Valtierra Magos,

Diplomado en línea E-commerce

Módulo: I fundamentos del Comercio Electrónico

Nombre de la Actividad: Actividad Complementaria

Nombre del Asesor: Prof. Arturo Ávila Marthel

Nombre y logotipo de la Institución:

Universidad Nacional Autónoma de México,

Facultad de Contaduría y Administración

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Lugar y fecha: Ciudad de México, 14 de Agosto del 2020

1. ¿Qué niveles socioeconómicos concentran el mayor porcentaje de compradores en línea? (2017)

El nivel socioeconómico AB con un 42% del total de compradores en línea y también el nivel socioeconómico C+ con un 32% correspondiente al total de compradores.

1. ¿En qué días festivos se concentra el mayor número de compras en línea? (2017)

Los días festivos donde se concentra el mayor número de compras son: Navidad, Hot Sale y el Buen fin.

1. ¿Cuáles son los dispositivos más utilizados para realizar compras en línea? (2017)

Los dispositivos más utilizados para realizar compra en línea son: la Computadora, el Smartphone y la Tablet.

1. ¿Qué categorías de productos y/o servicios presentan mayor incidencia de compra? (2017)

Las categorías de productos y/o servicios que presentan mayor incidencia de compra son: la de ropa y accesorios (59%) con un gasto trimestral promedio en 2017 de $1502.00 pesos, después le sigue la de descargas digitales (48%) con un gasto trimestral promedio de $536.00 pesos, también está la compra de boletos para eventos (36%) con un gasto de $1579.00 pesos y finalmente la categoría de Viajes (35%) con un gasto trimestral promedio de $7023.00 pesos.  

1. ¿Cuáles son los tres principales métodos de pago utilizados en e-commerce? (2018)

Los tres principales métodos de pago ofrecidos por el comercio electrónico en México, durante el 2018 son:

La tarjeta de crédito con un 95%, después está el monedero electrónico con un 92% y en tercer lugar se encuentra la tarjeta de débito con un 90%.

1. Menciona cuáles son los aspectos más importantes para comprar en algún e-commerce. (2018)

Los aspectos más importantes para comprar en algún e-commerce, durante el 2018:

• Ofrecer métodos seguros de pago con un 74%
• Poder ofrecer envío gratis con un 57%
• También está el tener política de devolución garantizada con un 52%
• El ofrecer servicio al cliente vía telefónica, chat en vivo con un 48 %
• Poder ofrecer alternativas de pagos distintas con un 48%
• También se encuentra el poder ofrecer ‘meses sin intereses’ con un 43%
• El ofrecer rastreo de pedidos con un 39%
• De igual forma el ofrecer la oportunidad de conectarse vía redes sociales y recibir respuestas a mis preguntas/preocupaciones con un 39%
• El contar con una tienda física y el tener política de privacidad explicita
• Finalmente el ofrecer la entrega al día siguiente con un 26%

1. ¿Cuáles son los cuatro métodos de pago más preferidos por los compradores, que se señalan en el estudio? (2018)

Los cuatro métodos de pago más preferidos por los compradores, durante el 2018 son:  

• La tarjeta de crédito con un 65%
• La tarjeta de débito con un 65%
• El monedero electrónico con un 33%
• Depósito bancario con un 12% 

1. ¿Qué venderías por Internet y por qué?

Después de observar y analizar los estudios de comercio electrónico en México, correspondientes a los años 2017 y 2018, podría afirmar que si decido ofrecer algún producto a través de alguna plataforma de internet sería la ropa y accesorios principalmente, ya que durante el año 2017 se registró un crecimiento en la compra de dichos productos, comparándolo con el año antecesor (2016). Y es que en la actualidad la venta de ropa y accesorios ha crecido de manera exponencial, esto lo podemos percatar por los diferentes medios y herramientas de internet, por cual se ofrece este tipo de producto. No sólo queda en plataformas de comercio electrónico, ni Marketplace, incluso llega hasta las redes sociales, donde el vendedor y el comprador pueden tener un diálogo directo lo cual genera confianza y que al final se traduce en ventas logradas.

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