D. Estudio De Comercio Electrónico

E. Estudio de hábitos de los usuarios de Internet en México

En la primera aproximación realizada para la presente investigación, se observa que la presencia en Internet de la tienda departamental Liverpool Chihuahua es prácticamente nula, pues solamente utiliza las estrategias de comunicación web aplicadas a nivel corporativo, más no se detectan contactos directos, usuarios de redes sociales relacionados a la tienda, etc., es decir, acercamiento directo de Liverpool Chihuahua con sus clientes.

Para ser conscientes de la importancia de la comunicación web, basta con revisar las estadísticas obtenidas del último estudio realizado por la AMIPCI sobre hábitos de los usuarios de Internet en México, publicado en el año 2012 donde se observan las siguientes cifras:

• En el 2011 el número de internautas alcanzó los 40.6 millones, lo que representa un incremento del 14% respecto a 2010.

• No es sorpresa que los dispositivos de mayor uso para conectarse a Internet sean la computadoras personales (64%) y las computadoras portátiles (61%) respectivamente.

• El uso de teléfonos inteligentes (58%) para conectarse a Internet se duplicó respecto al 2010 (26%), en consecuencia el uso de computadoras personales y portátiles ha disminuido en este mismo periodo de tiempo.

• Los días entre semana son los de mayor conexión por parte del internauta mexicano, sin embargo el sábado se posiciona como un día de buen tráfico (67%).

• El tiempo promedio de conexión es de 4 horas y 9 minutos, 47 minutos más que en el 2011.

• El 29% de los internautas mexicanos empezaron a navegar en la red por la necesidad de buscar información, el 28% por utilizar el correo electrónico, el 17% por el uso de videojuegos y redes sociales respectivamente.

• Dentro de las principales actividades en línea del Internauta Mexicano están el enviar y recibir correos electrónicos (80%), acceder a redes sociales (77%) y buscar información (71%).

• Respecto a las principales actividades de entretenimiento en línea del internauta mexicano están el utilizar redes sociales (86%), visitar sitios de noticias (61%) y descargar música/videos (37%).

• El 83% de los internautas en México recuerdan haber visto algún tipo de publicidad en línea.

• Respecto a los temas de publicidad en línea más recordados, las categorías de cómputo (50%), películas/cine (46%) y teléfonos celulares/accesorios (45%), fueron las más recordadas por parte de los internautas evaluados.

• El 92% de los internautas entrevistados accede a redes sociales y las principales razones para no acceder a alguna red social son: No les interesa/no les divierte (62%) y por protección de datos personales (53%).

• 4 es el promedio de cuentas en redes sociales en que el internauta mexicano se encuentra inscrito.

• El 19% de los internautas mexicanos

...