Gestion de tecnologias de la informacion Arquitectura actual

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UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

AREA TECNICA

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GESTION DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

EVALUACION A DISTANCIA

I BIMESTRE

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     AUTOR: TIPANTA TUTASI PABLO DAVID

     CARRERA: INFORMATICA

     OCTUBRE 2018 – FEBRERO 2019

CENTRO UNIVERSITARIO VILLAFLORA

        2018

CONTENIDO

1.        INFORME DEL ESTADO ACTUAL DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA LA FABRIL S.A        1

2.        OBJETIVOS        1

2.1.        Objetivo general        1

2.2.        Objetivos específicos        1

3.        MARCO TEÓRICO DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL ACTUAL        2

4.        NIVELES DE ORGANIZACIÓN DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL        4

4.1.        Primer nivel: Metas e Iniciativas        4

4.2.        Segundo nivel: Productos y servicios        6

4.3.        Tercer nivel: Datos e Información        8

4.4.        Cuarto nivel: Sistemas y aplicaciones        10

4.5.        Quinto nivel: Red e Infraestructura        10

5.        ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS NIVELES DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL ACTUAL.        12

6.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        20

7.        BIBLIOGRAFÍA        21

igura 4. BPMN Línea de negocio

bla 2. Descripción Línea de negocio Comercio

1. INFORME DEL ESTADO ACTUAL DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA LA FABRIL S.A

1. OBJETIVOS

1. Objetivo general

Investigar y determinar la arquitectura empresarial actual de la empresa La Fabril S.A.

1. Objetivos específicos

• Identificar los diferentes niveles de la Arquitectura Empresarial,
• Diagnosticar el estado actual de la arquitectura empresarial de la empresa la Fabril S.A.
• Determinar las ventajas y desventajas de la Arquitectura Empresarial actual de la empresa la Fabril S.A.

1. MARCO TEÓRICO DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL ACTUAL

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Figura 1. La estructura organizacional de la Fabril S.A

Actualmente, todos los pedidos nacionales e internacionales por parte de nuestros clientes mayoristas y minoristas son gestionados mediante nuestro sistema CRM y ERP, los cuales se encargan de gestionar la información de la base de datos, con lo cual se mantiene un registro actualizado de pedidos, pagos, ventas, despacho, importaciones, exportaciones, facturación, entregas, devoluciones, producción, clientes, proveedores. Etc.

     Dentro de la arquitectura empresarial actual, el área de logística presenta inconvenientes en sus procesos:

• Entregas tardías
• Documentos extraviados
• Clientes insatisfechos
• Pedido-entrega con valores inexactos (menos producto; exceso de producto)
• Descoordinación en tiempos con los clientes y regreso de mercadería a bodega, exceso de empleo recursos por doble trabajo realizado.
• Presupuesto dedicado al sistema automotor excesivo.
• Exceso de llamadas de confirmación de entrega

     Por lo cual muy pocas veces se hace de manera correcta estos procesos. Precisamente, esta situación en la arquitectura empresarial provoca que los clientes sientan una falta de compromiso de nuestra empresa hacia ellos y opten por la competencia. Actualmente, el departamento administrativo y de TI destinan gran parte del tiempo a gestionar mejores alternativas arquitectónicas a fin de mejorar los procesos administrativos y tecnológicos.

     Como parte de una mejora se busca digitalizar el pedido de los clientes mediante un aplicativo de enlace entre ventas y logística, a fin de mejorar la relación entre nuestros clientes y nuestra empresa.

1. NIVELES DE ORGANIZACIÓN DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL

1. Primer nivel: Metas e Iniciativas

• ¿Con que propósito, existe la empresa?

     Producir y comercializar productos de calidad superior al menor costo de una manera eficaz, eficiente y flexible con una constante vocación de servicio; fortaleciendo día a día nuestra estructura financiera; trabajando como un sólido equipo humano; superando a la competencia en el manejo del entorno; creando marcas de indiscutible liderazgo en el mercado.

• ¿En qué tipo de organización tiene la intención de convertirse la empresa?

     La Fabril será: la empresa símbolo de la nueva industria ecuatoriana, pujante, solvente y rentable, reconocida nacional e internacionalmente por: sus ideas innovadoras, sus altísimos estándares de calidad y productividad y sus marcas líderes.

• ¿Cuáles son los principales objetivos de la empresa?

• Posicionar el mercado nacional nuestros productos, en las líneas de consumo e industriales.

• Continua apertura de mercados europeo, asiático.

• Maximizar la rentabilidad de la empresa mediante la eficiencia, productividad y gestión efectiva del negocio.

• Fortalecer la imagen, el respeto y la credibilidad corporativa.

• Estrechar las relaciones con nuestros clientes y proveedores.

• Diversificar los ingresos a través de varias líneas de negocio.

• ¿Cuáles son las iniciativas estratégicas que permitirán a la empresa lograr esos objetivos?

• Realizar exhibiciones, exposiciones y ferias donde se pueda realizar demostraciones del producto y el beneficio de estos, además se puede realizar concursos.

• Contratar agencias especializadas en publicidad.

• Impresión y distribución de catálogos de productos a nuestros principales clientes y proveedores.

• Realizar una encuesta de satisfacción a los clientes potenciales como los grandes supermercados y sobre el público objetivo para reconocer su imagen del nuevo producto.

• Utilizar el “clipping”, sobre lo que se habla de nuestro producto en diarios, revistas.

• Elegir varios medios de comunicación, ya que al estar dirigido a un público muy variado tenemos que llegar a ellos de diferentes maneras; utilizando herramientas como campañas de publicidad (gráfica, televisiva, internet y vía pública).

• ¿Cuándo conocerá la empresa que se han alcanzado con éxito los objetivos estratégicos o está haciendo progresos hacia las consecuciones de estos objetivos?

• Informe de opinión cliente, respecto a las encuestas a nivel nacional de la variedad y diferencia de nuestros productos.

• Informe de mercado, respecto a las proyecciones de ventas y cantidad presupuestada de distribución para cada cliente y si se alcanzaron las metas mensuales.

• Encuestas de satisfacción de los clientes, ingreso de producto al mercado, promociones.

• Encuesta de posicionamiento del producto en el mercado respecto a la competencia.

• Registro de ingresos totales por ventas: distribuidores mayoristas y distribuidores minoristas.

• Informe semanal de preventas por cliente, producto, vendedor.

• Informe de nuevas alternativas de mercados

1. Segundo nivel: Productos y servicios

• ¿Cuáles son las líneas de negocio de la empresa?

• Consumo
• Industrial

• ¿Cuáles son las actividades específicas de cada línea de negocio?

• Producción diaria, venta, solicita, verificación de stock, orden salida de bodega, y distribución, entrega al cliente en su negocio, factura.

• Planificación de estrategias de venta frente a la competencia, ingreso de ventas diarias, análisis de ganancias e inventarios, registro de pedidos y confirmaciones de estos a los clientes y al área de producción.

• Aceptación o rechazo de forma de pago; crédito, cheque, efectivo. Notificación al cliente y al área de producción.

• Despacho diario y aceptación de mercadería en lugar de destino, factura de recibido.

• ¿Cuáles son los productos/servicios que se generan en cada línea de negocio?

• Consumo: Alimentos, Higiene y cuidado personal, Panificación y pastelería. Proforma, Orden de compra, Factura, guía de remisión.

• Industrial: Aceites y grasas, suplementos funcionales, jabones y detergentes, industriales no comestibles. Proforma, Orden de compra, Factura, guía de remisión.

• Plan de ventas, inventario, solicitud de producción, contable de ventas y ganancias diarias.

• ¿Cómo se mide la eficacia y la eficiencia de la línea de procesos de negocio, así como su contribución a los objetivos estratégicos?

     Buscando la optimización de los procesos productivos, para fabricar productos de manera oportuna y con los estándares de calidad exigidos.

     La eficiencia en la producción, el mantenimiento preventivo de la maquinaria y del equipo, el control de los ciclos de producción, prevenir y controlar desperdicio, velar porque la producción se realice dentro de las buenas prácticas de manufactura y la coordinación logística de la empresa.

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