PREGUNTAS DE REPASO ANALISIЫ DE SISTEMAS 19 PREG

PREGUNTAS DE REPASO

1.- ¿Qué tipos de información deben ser buscados en la entrevista?

R.-

• opiniones del entrevistado y su parecer acerca del estado actual del sistema
•  metas organizacionales y personales
• procedimientos informales.

2.- Liste cinco pasos para la preparación de entrevistas

R.-      

1. Leer los antecedentes
2. Establecer los objetivos de la entrevista
3. Decidir a quién entrevistar
4. Preparar al entrevistado
5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura

3.-Defina lo que significa las preguntas abiertas de una entrevista. Mencione ocho beneficios y cinco desventajas de usarlas.


R. Las preguntas “abiertas” de una entrevista le conceden al entrevistado las opciones abiertas, para responder, y no se muestran en ningún orden especial.


Ocho beneficios:

• Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
• Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su educación, valores, actitudes y creencias.
• Proporcionan gran cantidad de detalles.
• Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.
• Hacen más interesante la entrevista para el entrevistado.
• Permiten más espontaneidad.
• Facilitan la forma de expresarse al entrevistador.
• Son un buen recurso si el entrevistador no está preparado para la entrevista.

Cinco desventajas de usarlas:

• Podrían dar como resultados muchos detalles irrelevantes.
• Posible pérdida de control de la entrevista
• Permiten respuestas que podían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de información obtenida.
• Dan la impresión que el entrevistador es inexperto.
• Podrían dar la impresión que el entrevistador “anda de pesca” sin un objetivo real de la entrevista.

4.- ¿Cuándo son adecuadas las preguntas abiertas para ser usadas en las entrevistas?

R.

Es posible estructurar su entrevista en tres modos distintos: una estructura de pirámide. Una estructura de embudo o una estructura de diamante. Cada uno es apropiado bajo condiciones distintas y tiene funciones diferentes.

5.-Defina lo que significan las preguntas de entrevistas cerradas. De seis beneficios y cuatro desventajas del uso de ellas.

R.

Las preguntas cerradas de una entrevista limitan las opciones de los encuestados. Los ejemplos se seleccionaran de entrevistas diferentes y no se muestran en ningún orden especial.


Beneficios

• Ahorrar tiempo.
• Comprar las entrevistas fácilmente.
• Ir al grano.
• Mantener el control durante la entrevista.
• Cubrir terreno rápidamente.
• Conseguir datos relevantes.

Desventajas

• Aburren al entrevistado.
• No permiten obtener gran cantidad de detalles (debido a que el entrevistador proporciona el marco de referencia para el entrevistado).
• Olvidar las ideas principales por la razón anterior.
• Nos ayudan a forjar una relación cercana entre el entrevistador y el entrevistado.

6.- ¿Cuándo son adecuadas las preguntas cerradas para ser usadas en las entrevistas?

R.

Le dan una pregunta y cinco respuestas, pero no le permiten anotar su propia respuesta y aun así se espera que conteste la pregunta correctamente.

7.- ¿Qué es una averiguación? ¿Cuál es el objetivo del uso de una averiguación en las entrevistas?

R.

Las averiguaciones (preguntas de sondeo) permiten a los analistas de sistemas a ahondar en las preguntas para conseguir respuestas más detallas. Los ejemplos se seleccionaron de las diferentes entrevistas y no se muestran en ningún orden especial. El propósito de la averiguación (sondeo) es ir más allá de la respuesta inicial para conseguir mayor significado, clarificar, obtener y ampliar la opinión del entrevistado. Pueden constar de preguntas abiertas o cerradas.

8.- ¿Qué son las preguntas conducentes? ¿Por qué deben ser evitadas en las entrevistas?

R.- Son preguntas que de manera directa van dirigidas a algo, deben ser evitadas porque no seria apropiado irse directamente a preguntar con conducencia

9.- ¿Qué son las preguntas dobles? ¿Por qué deben ser evitadas en las entrevistas?

R.- Son preguntas que requieren doble respuesta, deben ser evitadas para no confundir al entrevistado

10.-Defina lo que significa la estructura de pirámide. ¿Cuándo es útil emplearla en entrevista?

R.

La estructura pirámide para entrevistar va de las preguntas específicas a las generales.

Inician con una pregunta específica, y terminan con una pregunta general. Es conveniente utilizar una estructura de pirámide para las secuencias de las preguntas cuando desea una opinión concluyente del tema. Tal es el caso de la pregunta final.

11.- Defina lo que significa la estructura de embudo. ¿Cuándo es útil emplearla en entrevistas?

R.

Las estructuras de embudo empiezan con una pregunta general, y terminan con una pregunta específica. Se debe utilizar cuando el entrevistado tiene opiniones fuertes acerca del tema y necesita libertad para expresar sus emociones.

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