Relaciones entre el equipo de trabajo

RELACIONES ENTRE EL EQUIPO DE TRABAJO

Comunicación

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Elementos de la comunicación:

Emisor, receptor, mensaje, Canal, código, contexto, retro alimentación o feeback

Etapas:

-Elaboración de la idea, Codificación, Transmisión del mensaje, Recepción del mensaje, Decodificación del mensaje, Retroalimentación

CANALES DE INFORMACION: VERTICALES Y HORIZONTALES

Verticales: Com ascendente y descendente: Entre superiores e inferiores.

Horizontales: Entre departamentos y compañeros al mismo nivel.

REDES DE COMUNICACIÓN

        -Formales: Cadena, estrella, Todos los canales.[pic 2]

        -Informales: destacan los chismes o rumores[pic 3]

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN:

-Personales: Fisiologicas (minusvalias, migraña…), Psicologicas (experiencias, prejuicios)…

-Fisicas: ruido, distancia fisica…

-Semanticas: Las señales, palabras etc noson conocidaspor el receptor.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

-Oral.[pic 4][pic 5]

-Escrita

COMUNICACIÓN NO VERBAL

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Conflicto y negociación

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Según su forma: Conflictos latentes y manifiestos (muy peligrosos los latentes).

Según las personas implicadas: Intra e interpersonales.

Según los grupos: Intra e intergrupales.

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FASES DE RESOLUCION DE CONFLICTOS:

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NEGOCIACION

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Etapas:

Inicial: Se presentan posturas

Desarrollo: Se intenta acercar posturas y se explican los puntos de vista. Se usan argumentos para reforzar puntos de vista.

Acuerdo

TIPOS DE NEGOCIACION:

-Según la actitud de los negociadores:

-Distributiva o competitiva: Se desconfía dela otra parte a la que se considera un adversario, se intimida, presiona etc.[pic 15]

-Integrativa o cooperativa: Se busca colaborar y se juega limpio, todos están dispuestos a ceder y llegar a  un acuerdo sin perdedores.

-Mixta: Es la que se suele usar, se suele ser exquisito en las formas pero se defienden firmemente posiciones

-Según nº de participantes: [pic 16]

        -Bilateral: Entre dos partes.

        -Multilateral: Más de 2 partes.

-Según capacidad de negociación de los participantes:[pic 17]

        -Directa: Cada uno defiende personalmente sus intereses.

        -A través de representante: Los negociadores, x ejem en la negociación colectiva.

CARACTERISITCAS DE UN BUEN NEGOCIADOR

-Gran comunicador, sociable, respetuoso y honesto, seguro de si mismo, creativo, asertivo

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EQUIPOS DE TRABAJO

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REUNIONES DE TRABAJO

Son parte fundamental del trabajo en equipo,

Tipo de reuniones:

-Informativas.

-Para solucionar problemas.

-Para coordinarse.

-Para tomar decisiones

-Creativas

-Formativas

Participantes: Su actitud influye en el funcionamiento y eficacia.

Cualidades de un coordinador:

Respetuoso, positivo, cordial, mediador, capaz de sintetizar, animador, sensible

ETAPAS DE UNA REUNION:

1ª: Preparación

2ª: Desarrollo. El coordinador debe centrar los debates, controlar tiempo de intervención, hacer preg clarificadoras y resumir intervenciones periódicamente, mantener orden y turnos de palabra, destacar puntos de acuerdo y desacuerdo, potenciar la intervención de los  asistentes y conseguir el respeto de todos.

3ª: finalización: Establecer claramente rareas para llevar a cabo los acuerdos, designar personas responsables de cumplir las tareas, asignar los recursos para llevar las tareas a cabo, establecer el plazo para cumplir las tareas.

Es importante levantar acta.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL FUNCIONAMIENTO DE LAS REUNIONES:

-Objetivos: Deben estar bien definidos.

-Nº de asistentes: A mayor nº menor participación, lo ideal es entre 4 y 10.

-Ambiente físico: Disposición de sillas –mejor que todos se vean-, tamaño del local, temperatura. Iluminación y ventilación.

EL TIEMPO IDEAL SON APROX 90 MIN, si va a durar mas hay que hacer descanso.

RECUERDA QUE:

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MOTIVACION

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Es toda fuerza o impulso interior que mantiene, inicia y dirige a una persona para logrear una meta u objetivo.

Satisfacción es la alegría experimentada al lograr el objetivo.

Actitud: Disposición manifestada pero no conlleva por si sola a un objetivo o fin.

Motivación intrínseca es aquella que la acción es un fin en si mismo sin esperar premio exterior. Por ejemplo yo si fuera profesora.

Motiv. Extrínseca: Se debe a factores externos, se estimula desde el exterior: sueldo, un viaje, vacaciones…

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TEORIAS DE LA MOTIVACION

Teoría de la jerarquía de las necesidades (MasloW)

Las personas están motivadas para satisfacer necesidades con un orden jerárquico, hasta que no estén satisfechas las inferiores no se pasa a las de nivel superior

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