Sistema Registro de Calibracion

INTRODUCCIÓN

Las tecnologías de información vienen jugando un papel primordial en la sociedad, cada día es más común el uso de estas y hasta han revolucionado la forma en que operan las organizaciones actualmente, mediante el uso de sistemas de información que automatizan las operaciones que se realizan, además de presentar una plataforma capaz de suministrar información necesaria en el momento de necesitarse.

Independientemente de cual sea la empresa, sus objetivos, metas o su actividad económica, todo integrante de esta deberá toparse en algún momento con el análisis de sus sistemas, bien sea de información o producción, estudiando los problemas y las necesidades de la empresa, para buscar la forma de poder combinar el recurso humano, los procesos, los datos, la tecnología y las comunicaciones y así obtener una mejora en la ejecución de sus actividades.

Otro aspecto que juega un papel vital dentro de una empresa u organización es la calidad.  En estos tiempos, donde el nivel de competencia es alto, la calidad es la mejor arma de una empresa, ya que esta le permite poseer ventaja en el mercado; Es por esto que actualmente muchas empresas buscan certificaciones internacionales de calidad,  tal es el caso de la Planta de Extracción San Joaquín de PDVSA GAS, la cual esta optando a la certificación ISO 9000 – 2015.

Para poder obtener esta certificación, dicha empresa ha implementado un Sistema de Gestión de la calidad dentro de sus procesos internos. Este Sistema está estructurado en manuales donde se declaran todos los aspectos de calidad que deben cumplir cada departamento o unidad de la empresa. Todos estos aspectos tienen que llevar un control de registros donde se soporta la evidencia de ejecución de estos aspectos, a fin que estos puedan ser auditables por el ente certificador.

El siguiente trabajo de investigación se desarrolló  de la siguiente manera:

Capítulo I: El problema de la Investigación

En este se desarrolla el planteamiento y descripción de la problemática o necesidad de objeto en estudio; también se describen los objetivos generales y específicos del trabajo de investigación, su justificación e importancia, alcance y delimitación de la misma.

Capítulo II: Marco Teórico de la Investigación

El marco teórico constituye el conjunto de aportes teóricos existentes sobre el problema que será objeto de estudio, como antecedentes, bases legales, bases teóricas, definición de términos básicos.

Capítulo III: Marco Metodológico de la Investigación

En este capítulo se expone la metodología, técnicas, instrumentos, herramientas  a ser utilizada para lograr los objetivos .Comprende varios aportes cuya denominación depende de la modalidad y tipo de  de investigación. ¿Qué se realizará? ¿Cómo se realizará? ¿Por qué se realizará? Son las interrogantes que deben guiar la elaboración del marco metodológico.

Capítulo IV: Resultados

Se presenta el análisis e interpretación de los resultados de haber  aplicado los instrumentos a la población y muestra. Contiene el diseño del sistema propuesto, además de los requerimientos de entrada de almacenamiento y salida, descripción de los procesos del sistema y diagramas del sistema, también se desarrollan las conclusiones obtenidas de la investigación y se plantean recomendaciones en el empleo de un sistema de información Finalmente, se expone la bibliografía de diferentes autores de libros, trabajos, documentales, entre otros; los cuales sirvieron como referencia en la elaboración de este trabajo especial de grado.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

En la actualidad los mercados, tanto nacionales como internacionales, están llenos de clientes exigentes, lo cual lleva a las empresas a luchar día a día por ser la más competitiva.  Para ello están siempre en una constante búsqueda de técnicas con el fin mejorar sus procesos y así poder lograr la máxima eficiencia en el desarrollo de sus actividades y obtener la mejor calidad en sus productos, indistintamente cual sea la finalidad de esta.

Por consiguiente, la calidad viene a ser en estos tiempos un tema de profundo interés para los clientes y las empresas, tanto así que existen normas internacionales que establecen parámetros a seguir para el logro de los estándares de calidad  dentro  de los procesos productivos y administrativos de sus organizaciones y así poder  tener  un  incremento en el control de la calidad de sus productos, logrando estar a la altura de las exigencia de sus clientes.

Tal es el caso de la empresa PDVSA GAS está constituida por varias gerencias, siendo una de ellas la Planta de Extracción San Joaquín, la cual actualmente está en la búsqueda de la certificación bajo la norma ISO 9001 – 2015, que está orientada hacia la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, para lograr así un incremento en la satisfacción de sus clientes, en este caso la gerencia de Fraccionamiento JOSE y la gerencia de Transmisión y Distribución Gas Metano, ambos pertenecientes a PDVSA GAS.

El Sistema de Gestión de la calidad está estructurado en manuales asignados a cada departamento de la organización, en estos están declarados todos los aspectos relacionados al control de la

calidad de los procesos que ejecuta el departamento, los procedimientos a seguir para alcanzar los objetivos de cada aspecto y los formatos de los registros que deben ser llenados y luego almacenados con sus respectivos soportes, para que puedan ser utilizados como prueba del cumplimiento de los procedimientos establecidos en dicho manual.

En el departamento de Mantenimiento Operacional de la Planta de Extracción San Joaquín, en la sección de Instrumentación específicamente, el manual de esta unidad establece en uno de sus aspectos, el control de registros de calibración de una serie de instrumentos que son declarados en el mismo como críticos, ya que de estos depende en gran manera la calidad del producto final generado por los procesos productivos de la planta.

Este control de registros se lleva a cabo mediante el llenado de unos formatos, también declarados en el manual, destinados para tal fin. Cada tipo de instrumento tiene un formato adaptado para el mismo y una codificación particular. En estos formatos se deben vaciar información propia de cada instrumento, como el serial, la marca, el modelo, el servicio al cual pertenece, el equipo asociado, entre otros así como también los resultados obtenidos de la calibración realizada a dichos instrumentos. Una vez llenado el registro, éste es archivado de forma física con sus respectivos soportes, los cuales servirán para demostrar en futuras auditorías el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

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