Tecnicas de negociación y manejo de la venta.

Objetivo:

La importancia de en el seguimiento de post venta para generar clientes leales.

Identificar las diferencias entre el sistema de ventas y roles de vendedores viejos y actuales.

Procedimiento:

Leí y analice los temas de blackboard con base a esta información y con experiencia propia en ventas y objeciones comencé a realizar la actividad.

Resultados:

Parte 1

1. Recuerda la última vez que rechazaste la compra de un producto de un vendedor.
2. Identifica 2 objeciones (inconvenientes) que influyeron en rechazar esa compra. Ejemplo: “Un amigo compró una laptop de esta marca, pero le falló mucho”.
3. Elabora y contesta una tabla para documentar tus objeciones, basándote en la que se muestra a continuación.

1. Actuando como el vendedor que te trató de vender el producto, responde las siguientes preguntas para cada una de las inconveniencias que incluiste en la tabla:

1. ¿Qué respuestas darías para tratar de convencer de hacer la compra?

Movistar: que el hecho de que las personas con las que me comunico ya frecuentemente no afecta ya que en movistar tengo 4 números gratuitos en los cuales no importa la compañía y pueden ser de larga distancia.

La recepción de movistar de que es mala calidad es como un mito la empresa movistar ya tiene más de 10 años en el mercado de telefonía inalámbrica y su recepción satelital te permite estar comunicado en cualquier parte.

Preguntaría por dónde vives y sacaría el directorio personalizado de las sucursales de movistar para ofrecerle opciones cual se le hace más cercana o conveniente quizás hay uno cerca de su casa o trabajo y no lo sabía. Aparte de esta información le recomendaría el servicio ya que cuando acudes a una de nuestras sucursales te atienden de inmediato en lo que quizá en la competencia te llegues a tardar una hora o más para atenderte en movistar te damos un servicio más personalizado y rápido.

Royal prestige: le preguntaría que es lo que come, para de ahí identificar los platillos que normalmente cocina por un ejemplo: hasta los huevitos saben más bueno en royal Prestige.

El precio lo vale son productos de primera calidad y tecnología, también en la cocina se pueden tener lujos.

1. ¿Con qué argumentos defenderías que es la mejor opción de compra?

Movistar: Que es una compañía innovadora que está haciendo cambios en beneficio de los clientes y no del bien propio en donde movistar siempre respeta lo que pagas, nunca te  salen tarifas extras en tus recibos y están al pendiente del cliente.

Los paquetes de movistar  tienen los mismo costos de Telcel sin embargo por mucho ofrece más llamadas, megas, y mensajes y lo mejor de todo es que movistar está proporcionando equipos de más valor comercial en renta fija y el costo de renueva y protege tu equipo está por mitad de la tarifa de Telcel.

Royal prestige: que lo tomara como una inversión ya que es una marca que dura por bastantes años, le preguntaría desde  cuando empezó a comprar cazuelas y cuantas ha comprado y las que tiene ahorita en qué estado se encuentran dependiendo la respuesta le diría que royal prestige es una marca italiana con la más alta tecnología  de excelente calidad, no se daña es duradera y además está enfocada en cuidar la salud ya que su modo de cocción no necesita grasa tampoco agua lo cual garantiza maximizar el valor nutricional y el sabor en los platillos. Y el precio sería menor considerando todas las cazuelas que podría comprar en la equivalencia de durabilidad de royal prestige.

1. ¿Qué elementos tiene “el producto” que lo hace diferente a otros de la competencia?

Pues simplemente los beneficios de la compañía te da más por el mismo precio que la competencia

Movistar:

Royal Prestige:

Le llamamos producto estrella ya que lo manejamos como el sistema de salud, este ha otorgado a miles de familias un método único y garantizado para cocinar de forma práctica y saludable, al conservar el valor nutricional y sabor de los alimentos, facilitando su cocción y asegurando el máximo grado de higiene.

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