Tecnologia en sistemas de gestion integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional

1. IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO:

Programa de Formación: TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

Ficha de caracterización:

Nombre de la Guía: 

Código de la Guía:

Nombre del Instructor:

Ciudad y fecha:

2. PRESENTACIÓN E INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:

Señor/a Aprendiz:

• Resuelva los problemas o casos planteados.
• Al responder escriba con letra clara y sea conciso.
• Entregue los productos al Instructor y solicite retroalimentación del taller.

3. CUERPO DEL INSTRUMENTO:

• COMPRENSION DE LA ORGANIZACIÓN DE SU CONTEXTO
• Consulte el Numeral 4.1 Comprensión de la Organización y de su Contexto de la Norma ISO 9001:2015  

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• Ingrese al Link  observe el video “ Comprensión de la Organización y de su Contexto ”

• Realice Matriz DOFA para las variables espuestas a continuación, siguiendo la metodologia que a continuacion se especifica. De acuerdo a lo identificado en la Matriz DOFA, proponga estrategias direccionadas a aprovechar las oportunidades, mitigar las amenazas, para corregir las debilidades.

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•        El personal de la empresa tiene experiencia y formación en el sector.  fortaleza

•        No hay un plan de fidelización de clientes. debilidad

•        Crisis económica global. amenaza

•        Elevados trámites administrativos para empezar un negocio. amenaza

•        Escasa implantación del modelo de negocio en el sector. amenaza

•        Suficientes recursos financieros. fortaleza

•        Problemas operativos internos. debilidad

•        Poco presupuesto para acciones de marketing.debilidad

•        Costes de producción altos.debilidad

•        Instalaciones obsoletas. debilidad

•        No existe una estrategia de marketing digital. debilidad

•        Ausencia de una estrategia de captación de clientes. debilidad

•        Servicio de atención al cliente de baja calidad. debilidad

•        Excelente capacidad directiva. fortaleza

•        Crecimiento de la penetración de internet en el sector. oportunidad

•        Crecimiento del comercio electrónico en España. oportunidad

•        Estilo de vida más saludable. fortaleza

•        Posible entrada de nuevos competidores. amenaza

•        Cambios legislativos. amenaza

•        Personal motivado y cualificado.fortaleza

•        Escaso músculo financiero en comparación con otras empresas. debilidad

•        Falta de experiencia en el sector. amenzas

•        Crecimiento del mercado. oportunidad

•        Mercados exteriores accesibles. oportunidad

•        Disponibilidad de suficientes recursos financieros.fortaleza

•        Profunda cartera de productos. fortaleza

•        Escasa cuota de mercado.

•        Mala reputación. amenaza

•        Saturación del mercado. amenaza

•        Tendencia hacia unos márgenes inferiores en el sector. amenaza

•        Elevado número de productos sustitutivos. debilidad

Facilidad de entrada de nuevos competidores amenaza

•        Sinergias entre diferentes departamento estratégicos.

•        Experiencia previa con el lanzamiento de X producto.. fortaleza

•        Cambios elevados en el estilo de vida de los consumidores. amenazas

•        Cambios en la tecnología. oportunidad

•        Aumento de los costes en determinadas plataformas publicitarias. amenazas

• COMPRENSION DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
• Consulte el Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas de la Norma ISO 9001:2015  

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• Ingrese al Link https://www.youtube.com/watch?v=8QBIKSXNS5Y y observe el video “ Comprension de las necesidades y Expectativas de las Necesidades y Expectativas” , defina que es una parte interesada
• Identifique las partes interesadas de una organización productora de agroquimicos que se encuentra en la zona urbana de cali, sus necesidades o expectativas de cada parte interesada, proponga el plan de accion para darle cumplimiento  a las necesidades o expectativas identificadas

4.3. DETERMINACION DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

• Consulte el Numeral 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad de la Norma ISO 9001:2015  

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• Ingrese al Link https://www.youtube.com/watch?v=7JLEe6oUj1c y observe el video: “ Alcance del SGC”

       De acuerdo a lo estudiado, determine lo siguiente:

• Describir una propuesta de Alcance del Sistema de Gestion de la Calidad la organización de agroquimicos si sus proceso certificados bajo la NTC ISO 9001/2015, son recibo y almacenamiento, producción y logistica.

4.4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS

1. Consulte el Numeral 4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus Procesos de la Norma ISO 9001:2015  

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2. Ingrese a los siguientes Link  https://www.youtube.com/watch?v=scEfbgTpZGw y , observe los videos: “ Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos”

3. De acuerdo con lo estudiado, responda lo siguiente:

• Identifique los procesos del Sistema de Gestión de su organización
• Clasifíquelos en Estratégicos, Misionales, De Apoyo (Mapa de Procesos)

4. PRODUCTO (S):

Cargar el taller al drive suministrado por el instructor, Presentar y socializar el taller en formación.

Observaciones y/o recomendaciones: