Transformación digital en la banca y las nuevas Fintech

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TRABAJO DE INVETIGACIÓN

“Transformación digital en la banca y

las nuevas Fintech”

JAVIER ALBERTO ARIAS COGOLLO

ESTUDIANTE

PhD. LOURDES MARÍA OSPINO NÚÑEZ

DOCENTE

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES

METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

SANTA MARTA D.T.C.H

2022

AGRADECIMIENTOS

Primero doy gracias a la vida por todavía seguir respirando, a mi madre por su apoyo en mi proceso de estudio, a la ciudanía colombiana que gracias a su aporte al sistema tributario he podido ingresar a estudiar en la Universidad del Magdalena, gracias a la docente por ser parte de este proceso integral de formación para la realización de este trabajo.

Finalmente agradezco, a usted que lee este apartado de esta investigación, gracias por su tiempo, espero pueda encontrar información útil.

RESUMEN

El presente trabajo de análisis “Transformación digital en la banca y las Fintech”, planteado por el alumno de negocios internacionales de la Universidad del Magdalena, tiene como finalidad la exploración de la evolución de la banca tradicional a una donde las barreras físico-corpóreas se desploman dejando como protagonistas al internet y un dispositivo móvil, lo que conocemos como: Fintech.

Sus resultados buscan difundir modelos de negocios alternativos y disruptivos en nuestro actual sistema financiero, se analizará el caso de “NuBank”, su modelo de negocios y esqueleto corporativo del mismo, simultáneamente fomentar conciencia de la gran brecha que está dando paso de lo tangible a lo intangible en nuestro día a día.

PALABRAS CLAVES

Fintech | NuBank | Intangibles | Banca tradicional | Banca virtual | Colombia | Evolución de la banca digital | Internet

ABSTRACT

The present analysis work "Digital transformation in banking and Fintech", proposed by the international business student of the Universidad del Magdalena, has as its purpose the exploration of the evolution of traditional banking to one where physical-corporeal barriers are collapse leaving the internet and a mobile device as protagonists, what we know as: Fintech.

Its results seek to spread alternative and disruptive business models in our current financial system, the case of "NuBank" will be analyzed, its business model and its corporate skeleton, simultaneously promoting awareness of the great gap that is giving way from the tangible to the intangible.

KEYWORDS

fintech | NuBank | Intangibles | Traditional banking | virtual banking | Colombia | Evolution of digital banking | Internet

Tabla de contenido

1.        INTRODUCCIÓN        7

2.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        8

2.1        DEFINICIÓN DEL PROBLEMA        8

2.2        PREGUNTA PROBLEMA        8

2.3        OTRAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN        8

3.        OBJETIVOS        8

3.1        OBJETIVO GENERAL        8

3.2        OBJETIVOS ESPECÍFICOS        8

4.        MARCO TEÓRICO        9

4.1        MODELOS DE NEGOCIO        9

4.1.1        BUSINESS MODEL CANVAS        9

4.1.2        E-3 VALUE        9

4.1.3        STORIES        9

4.1.4        CHANGE MODELS        10

4.1.5        BUSINESS MODELS ON THE WEB        11

4.1.6        ATOMIC E-BUSINESS MODELS        12

4.1.7        VALUE CREATION        12

4.1.8        BUSINESS MODEL FUNCTIONS        13

5.        CASO DE ESTUDIO NUBANK        13

5.1        BANCO TRADICIONAL VS BANCO DIGITAL        14

5.1.1        PORTAFOLIO DE SERVICIOS        15

5.1.2        ESTRUCTURA DE NEGOCIO        16

5.2        MODELO DE NEGOCIO DE NUBAK        16

5.2.1        PORTAFOLIO DE SERVICIOS        16

5.2.2        ESTRUCTURA DE NEGOCIO        17

5.2.3        MODELO DE CANALES        18

5.3        MODELO ONTOLÓGICO        19

5.4        MODELO ESTRATÉGICO        22

5.4.1        COMPONENTE MOTIVACIONAL        22

5.5        COMPONENTE DE EJECUCIÓN        23

5.5.1        ESTRATEGIAS DE DEGOCIO        23

5.6        ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACIÓN        23

5.7        MAPA DE CAPACIDADES        24

5.8        MODELO ORGANIZACIONAL        26

5.9        MODELO DE INFORMACIÓN        26

5.9.1        INDICADORES ESTRATÉGICOS        27

5.9.2        INDICADORES OPERATIVOS        27

6.        CONCLUSIÓN        27

7.        BIBLIOGRAFÍA        29

1. INTRODUCCIÓN

El sector financiero ha evolucionado a lo largo de la historia, implementando la tecnología cada vez más en sus procesos cotidianos, cada vez es más común que se puedan solicitar productos financieros por canales no presenciales como internet o teléfono. Hace 8 años, era inconcebible que algo tan sensible como el dinero, fuera manejado con poca o nula interacción entre el cliente y un asesor, esto hoy es posible gracias a nuevas tecnologías que facilitan los trámites y posibilitan que las verificaciones de seguridad se hagan automáticamente, con ayuda de una máquina. Los bancos tradicionales se han visto obligados a adaptarse a los cambios del sector y los nuevos entrantes llegan con su propuesta de tecnología innovadora, ambos comparten el fin de satisfacer a un cliente que es cada vez más exigente y que tiene cada vez más poder y autonomía financiera.

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