Banca digital
Enviado por edsonleon • 19 de Septiembre de 2018 • Examen • 327 Palabras (2 Páginas) • 195 Visitas
MÓDULO 1. EL SECTOR BANCARIO EN LA ERA DIGITAL.
Test del módulo 1
Para superar este test, has de responder correctamente al menos el 50% de las preguntas.
Cuál de las siguientes opciones es una consecuencia de la Innovación tecnológica en el sector financiero.
Mejores sistemas de reporting, de riesgo y fraude.
Fomento del uso de las oficinas.
Aumento de los tipos de interés.
¿Cuáles son, según Emilio Ontiveros, los cambios más disruptivos que vendrán en la próxima década, y cómo afectarán al sector financiero?
La sustitución de antiguos players consolidados por nuevos players tecnológicos supondrá un cambio significativo en la adaptación de los productos a las necesidades del cliente y las capacidades de personalización de dichos productos.
La actual tendencia indica que la anticipación a las necesidades del cliente será uno de los cambios con mayor impacto en el sector.
La digitalización completa del sector bancario será uno de los cambios más trascendentales e inevitables de cara al futuro.
Según Emilio Ontiveros, el principal reto del sector bancario tradicional es:
Su digitalización.
El mantenimiento de la fidelización de los clientes actuales.
Contrarrestar el impacto de las fintec y las finanzas colaborativas.
Selecciona si la siguiente afirmación es correcta o falta:
Respecto al año pasado, Facebook ha ido dando pasos que han aumentado su consideración como amenaza para el sector financiero tradicional dejando cada vez más alejada la posibilidad de colaboración con las entidades financieras.
Correcto.
Falso.
¿Cómo es el cliente del sector financiero en la actualidad y cómo se vive el cambio generacional del sector bancario?
Es más exigente en el tiempo que requiere para solucionar sus problemas con las entidades y tiene una mayor desconfianza con su entidad.
Prefiere cada vez más un trato presencial y personalizado pese a que esto requiera más tiempo de su parte a la hora de resolver cualquier problema.
Prefiere un trato presencial a una atención a distancia, como consecuencia de la desconfianza que el sector bancario ha adquirido en los últimos años por parte de sus clientes.
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