ACTIVIDAD DE REDES DE SENA

Los miembros de mi equipo están integrados por:

• El Administrador: quien se encarga de la planeación, para determinar los objetivos y los cursos de acción que van a seguirse.

• La organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

• La ejecución por los miembros por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

Soporte técnico

• En ese punto contaremos con dos técnicos y una asistente quien será quien asigne los equipos a reparar y están supervisados por el jefe de la división informática, sus funciones serán:

• Proporcionar por medio de 5 horas por semana en el HELP DESK, registrar los servicios en la base de datos de forma precisa y apropiada

• Responder las solicitudes por boletas con las mejores de sus habilidades

• Realizar rutinas de mantenimientos programadas de manera periódica

• Turnarse entre dos para trabajar como asistente de laboratorio

• Dar seguimientos a las solicitudes a las solicitudes por boleta hasta que queden cerradas.

• Participar en las reuniones programadas y en todas las secciones de capacitación que se requieran.

• Proporcionar un servicio de servicio al cliente

Analista de datos

Se encarga de manejar datos e información del equipo HELP DESK, al realizar las solicitudes por boletas nos proporciona datos específicos los cuales mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el equipo HELP DESK, este miembro es el encargado de asegurar que toda la información recolectada se use de forma efectiva, además cuenta con otras responsabilidades como:

• Recopilar reportes de manera periódica para el equipo HELP DESK

• Coordinar esfuerzos para usar los datos del equipo HEL DESK con el propósito de apoyar y modificar los servicios para determinar las necesidades de capacidades

2 La seguridad de la red es una característica prominente de la red asegurando responsabilidad, confidencialidad, integridad y sobretodo protección contra muchas amenazas externas e internas tales como problemas basados en email de la seguridad de red, virus, spam, los gusanos ,los troyanos y intentos de ataques de seguridad , etc. La información sobre los diversos tipos de prevención debe de estar actualizados de acuerdo para garantizar su funcionamiento.

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