Actividades Complementarias Unidad 3 Diseño De Tableros

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.

Clasificación de las fuentes de información

Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:

• Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:

o sobre ventas:

 ventas en unidades / euros

 Distribución sobre ventas:

 por zonas

 por clientes

 por establecimientos

 por productos

 por vendedores

o sobre vendedores:

 visitas realizadas

 duración de las visitas

 tiempo de desplazamiento

o sobre existencias:

 stock por productos en almacenes

 rotura de stock

o sobre productos:

 gama de productos existentes

 productos eliminados

 productos nuevos

o sobre publicidad y promoción:

 inversiones realizadas

 promociones

 distribución de los presupuestos

 resultados obtenidos

o sobre clientes:

 clientes existentes

 clientes perdidos

 clientes ganados

 reclamaciones

o sobre precios:

 precios sobre los productos

 precios sobre las materias primas

o sobre aspectos financieros:

 rentabilidad

 por clientes

 por productos

 por zonas

 costes

 impagados

o sobre aspectos productivos:

 capacidad de la empresa

 carga de trabajo

o sobre aspectos del personal:

 composición de la plantilla

 nivel de ocupación

 horas extraordinarias

• Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.

Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:

• Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con las técnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el mas elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la información necesaria a través de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opción. Las técnicas de recogida de la información son:

o encuestas:

 personal

 telefónica

 postal

o encuestas ómnibus

o paneles:

 de consumidores

 de establecimientos

 de detallistas

o observación

o experimentación

o seudo compra

o entrevistas en profundidad

o entrevistas en grupo

o técnicas proyectivas

• Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en:

 Metodológicas: son aquellas que proporcionan información sobre los fundamentos teóricos de las diferentes técnicas y métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada investigación, pero no proporcionan una información o datos específicos. Estas fuentes están compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc., elaborados por el área de investigación de mercados.

 Estadísticas: son aquellas que proporcionan información de tipo cuantitativo sobre diferentes temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios, los salarios, la producción, etc. A la vez pueden clasificarse por:

 Su origen:

 Publicas

 Privadas

 Su extensión:

 Internacionales

 Nacionales

 Regionales

 Provinciales

 Locales

 Su contenido:

 Monográficas

 Sectoriales

 Intersectoriales

 Su finalidad:

 De producción

 De consumo

 De precios

 De salarios

La aplicación de las fuentes estadísticas requiere dos consideraciones:

1º El grado de fiabilidad, es decir, la seguridad sobre la fiabilidad de los datos haciendo consultas oportunas a las personas y entidades que elaboran dichas estadísticas.

2º El grado de desfase temporal, es decir, que hay que tener cautela a la hora de hacer cualquier estimación futura sobre bases de datos del pasado.

El acceso a las fuentes externas se realiza a través de tres medios:

 Guías bibliografías: resúmenes de publicaciones.

 Los centro de documentación

 Los bancos de datos.

http://212.128.130.23/eduCommons/ciencias-sociales-1/documentacion-aplicada-a-la-traduccion/contenidos/Merlo_101424_Tema3_1Teoria.pdf

http://books.google.com.mx/books?id=uS9QbFna1jIC&pg=PA136&lpg=PA136&dq=fuentes+de+informacion+de+mercados+internacionales&source=bl&ots=vNQ87bP4C-&sig=vEj-sco6nD4AvHRheM8Zc1ANilg&hl=es-419&sa=X&ei=aOGOUfKZENKx0AHcn4HoAw&ved=0CC0Q6AEwAA#v=onepage&q=fuentes%20de%20informacion%20de%20mercados%20internacionales&f=false

http://davidespinosa.es/joomla/index.php?option=com_content&view=article&id=337:las-fuentes-de-informacion-en-el-estudio-de-mercado&catid=80:analisis-externo

http://212.128.130.23/eduCommons/ciencias-sociales-1/documentacion-aplicada-a-la-traduccion/contenidos/Merlo_101424_Tema3_1Teoria.pdf

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/mktinternal.htm

http://www.estudios-de-mercado.com/etapas-estudios-de-mercado.htm

Etapas de la investigación de mercados

Por muchos recursos que se vaya a destinar a la investigación, no resulta conveniente estudiar un número excesivo de países.

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