Administración por Calidad Total (TQM)

• 1951. Administración por Calidad Total (TQM)

• 1955. Diseño de experimentos -

El sistema integrado de Ingeniería de Calidad del Dr. Genichi Taguchi es uno de los grandes logros en ingeniería del siglo XX. Ha sido ampliamente reconocido como líder del movimiento de la Calidad Industrial en los Estados Unidos, y fue el iniciador del movimiento de Diseño Robusto en Japón hace 30 años

• 1958. Técnica de Revisión y Evaluación de Programas (PERT)

fue desarrollado por científicos de la oficina Naval de Proyectos Especiales. Booz, Allen y Hamilton y la División de Sistemas de Armamentos de la Corporación Lockheed Aircraft. La técnica demostró tanta utilidad que ha ganado amplia aceptación tanto en el gobierno como en el sector privado.

• 1967. Administración de la mercadotecnia - Philip Kotler

En una visión de avanzada del mundo empresarial de nuestros días, él expresa: "Las buenas compañías satisfacen necesidades, las empresas sobresalientes crean mercados",

• 1970. Sistema de Mantenimiento Productivo Total - Seiichi Nakajima

La meta del TPM es incrementar notablemente la productividad y al mismo tiempo levantar la moral de los trabajadores y su satisfacción por el trabajo realizado

• 1980. Modelo de Kano - Noriaki Kano

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Kano y su equipo cuestionaron la premisa que establecía que la satisfacción del cliente se obtiene a partir de que tan bien una compañía proporciona un servicio o producto. Kano descubrió que no todo servicio y rendimiento de un producto son apreciados por igual por los clientes.

• 1985. Método Kaizen - Masaaki Imai

funda el KAIZEN Institute que se dedica al trabajo de consultoría para implementar la “mejora continua” en las empresas.

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