Antecedentes De Los Sistemas De Gestion De Calidad

ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Introducción:

La calidad en la producción siempre ha estado presente en la historia de la humanidad a pesar de esto su definición o su concepto básico ha sido muy diferente o variado según las condiciones en que se encuentra el contexto en que se desarrolla los acontecimientos.

Contenido:

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.

Según Nava Carbellido existen cuatro etapas en cuanto a la gestión de calidad las cuales son:

1. La inspección de la calidad.

2. El control estadístico de la calidad.

3. El aseguramiento de la calidad.

4. La administración de la calidad.

La primera etapa se da a finales del siglo XIX y a principios del siglo XX cuando el concepto de calidad se asoció con lograr producir lo que se necesitara y que al final del proceso se inspeccionara cada producto terminado desechando aquellos que no cumplieran con los requerimientos.

Con los cambios sociopolíticos que se dieron a principios del siglo XX que provocaron las guerras mundiales, el concepto de calidad vario hacia la búsqueda de lograr obtener el objetivo deseado en el momento justo y en la cantidad justa, introduciendo la segunda etapa en la evolución de la gestión de calidad.

En el periodo de guerras apareció la figura de W. A. Shewhart. En 1931 publica “Economía de control de calidad en los productos fabricados”, en el cual utiliza el control estadístico de la calidad como medio para crear los gráficos de control que permiten determinan si un proceso se encuentra funcionando dentro de sus requerimientos.

Una vez que en 1945 se terminó la guerra, muchos países volvieron al método del trabajo predominante durante la época de la revolución industrial, el cual era producir y producir hasta satisfacer la demanda de muchos productos que habían dejado de hacerse debido al desvió de materias primas hacia la producción militar.

W. Edwards Deming, Joseph Juran y otras personas; en 1950 introdujeron técnicas y nociones sobre calidad distinta a las que estaban siendo utilizadas en el resto del mundo con elecciones estructuradas sobre los problemas y enfoques de cómo resolverlos. Esta es la etapa del aseguramiento de la calidad.

Ellos junto con JUSE(Unión japonesa de científicos e ingenieros) empezaron a diseminar la idea de hacer las cosas bien desde la primera vez, para así disminuir costos, satisfacer al cliente y lograr un nivel de competitividad acorde a las exigencias del mercado.

Diagrama de Deming

Deming creo un ciclo de mejora para la

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