Análisis de Entornos

Compañía de Muebles Shimizu

Análisis de Entornos

Entorno Externo

Evolución de la Empresa: Fundada en 1948, por Hideo Yamamoto, en Sao Paulo, Brasil, con el objetivo de atender a la clase social alta, en 1972 la empresa comenzó un proceso de modernización.

Tendencias de ventas: Las ventas se incrementaban, la empresa no podía abastecer a la demanda.

Tipos de Productos: producen muebles contra pedido, de madera maciza o aglomerado.

Tendencias y Características de la Industria: Está enfocada a atender a los clientes de clase social alta.

Situación económica-social: El mercado objetivo estaba creciendo rápidamente gracias a la industrialización.

Características de los competidores: Pocos competidores en el mercado de muebles artesanales

Calidad de las relaciones con clientes y suplidores: Clientes satisfechos por la calidad y exclusividad, luego se incrementó la cantidad de clientes insatisfechos por la calidad de los productos.

Entorno Interno

Impacto de las políticas sobre la operaciones: La única política era la de producir muebles artesanales contra pedido del cliente.

Coordinación interfuncional: fase en fase del proceso, esto por ser una producción en serie, lineal y personalizada.

Identificación de objetivos y estrategia de la empresa

Objetivos empresariales: Shimizu cree que necesita incrementar la producción para cubrí la demanda, pero lo hace de manera incorrecta.

¿Cómo compite la empresa?: Usa la diferenciación, dado a la cantidad de consumidores y competidores

La tarea operacional: La empresa tiene que ser operacionalmente excelente en el proceso de producción de sus productos, logrando así disminuir costos y tiempo, para aumentar ganancias.

Diagnóstico del Sistema operacional

El flujo de proceso: las operaciones de producción siguen una distribución lineal dentro de la planta, distribuida en 2 pisos.

Tipos de procesos: Proceso continuo y estático, se siguen siempre los mismos pasos para la fabricación.

Organización de la función operativa: El proceso operativo se conforma por la recepción, el secado, el serrado, montaje, acabado y expedición.

Características de estructura:

• Maquinaria: la esencial, se trató de introducir nueva, pero resultó un problema.

• Instalaciones: Ubicada en Sao Paulo, dividida en 2 niveles y 6 secciones.

• Capacidades: No se detalla.

• Problemas y Causas.

1. Roturas de stock – No se lograba satisfacer la demanda

2. Pérdida de clientes, aumento de costos por trabajo gratis y publicidad negativa.

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