Arquitectura de software

1. Enumere los tipos de información que el sistema CRM de la división Club Car pone a disposición de los representantes de ventas en el campo. Para cada tipo de información, explique brevemente cómo el acceso remoto de los vendedores a ese tipo de información puede ayudarlos a cerrar las ventas en los sitios de sus clientes.

- Ventas representativas, con información sobre ventas futuras, según el segmento de mercado al que se dirigen y pueden establecer qué información es relevante para que sus clientes decidan comprar un producto.

- Venta de tierras para agricultores, ganaderos, trabajadores de la construcción y usuarios recreativos.

-Gestión de la información mediante modelos de software distribuidos por las oficinas de ventas regionales.

-Información para la evaluación de prospectos, redacción de propuestas, configuración de productos y entrada de pedidos. Esto es para poder obtener mejores resultados a través de CRM.

2. En el relanzamiento de CRM, la división Club Car se centró en dos elementos de CRM. En aproximadamente 200 palabras, explique por qué este enfoque funcionaría mejor, en general, que implementar un sistema integral de CRM que pueda realizar un seguimiento de todas las actividades de ventas de la división e información relacionada en tiempo real.

Eso dependerá únicamente de la visión que tenga la compañía en el futuro, por el momento, la administración del CRM en su totalidad les ha dado inconvenientes por lo que consideran llevar a cabo el proceso con solo el don de los procesos fundamentales para la compañía. y que sigan funcionando.

Los procesos de entrada y recopilación de información son los más importantes porque validan y no manipulan la información recopilada, por lo que la información es factible, confiable y viable. Ahora, si la compañía manejará un gran número de entradas y ventas, así como otros procesos, es recomendable entrometerse o capacitar al personal para el uso efectivo de CRM.

Para ellos es factible utilizar el software de forma remota.

3. En aproximadamente 200 palabras, explique cómo la división Club Car podría usar los servicios web en su sistema CRM.

Inicialmente, como una consulta en la cartera de clientes sobre los datos obtenidos previamente de los productos consumidos.

Como registro de pedidos, desde el sitio donde lo estás haciendo en tiempo real.

Hacer entrada a nuevos clientes.

Utilice la información de clientes futuros y potenciales a su favor, desde cualquier dispositivo que agilice el proceso al que están acostumbrados en sus oficinas.

Evite utilizar formularios tediosos en papel que son un gasto para la empresa, debido a la gran cantidad de formularios que deberían imprimirse innecesariamente y pueden hacerlo digitalmente.

Ofrece la capacidad de predecir en qué lugares sería más factible la promoción o venta de un producto específico o en qué lugar del mercado sería más factible.

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