Auditoria Informatica

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUC.

UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL JOSE FELIX RIBAS

ALDEA YURI GAGARIN

FUNDACION MISION SUCRE

Informe del auditor

PROFESORA TSU. INFORMATICA

MARTHA ERASO ISBETT SOLORZANO

BARINAS, ENERO /2013

INTRODUCCION

Importantes innovaciones han venido a alterar el concepto, ámbito y

aplicación de las operaciones de auditoría de una empresa moderna.

Tales cambios han producido un instrumento crítico

de administración cuyo propósito es controlar y analizar

las funciones importantes de su firma. Dicho instrumento es la Auditoría.

El propósito de este Módulo es el de dar a conocer en forma resumida

la función e interpretación de Normas que se deben cumplir con el objeto

de comunicar a la administración e interesados los resultados de una

labor realizada para la toma de decisiones en un momento dado

El concepto de Customer Relationship Management (CRM), a los inicios

de los 90’s se enfoca en una mejora de un canal eficiente e integrado, el

cual conduce a la satisfacción y retención

del cliente, venta de productos e incremento de las ganancias.

El CRM está enfocado en predecir el comportamiento del cliente con

respecto a la organización. Se puede definir de una manera clara y

sencilla al CRM como la manera de identificar, adquirir y retener a los

clientes.

La finalidad del CRM, es que las organizaciones tengan un trato

personalizado con el mercado (con sus clientes), recolectando la mayor

cantidad posible de información en relación a los clientes y a las

necesidades de éstos, para anticiparse a sus deseos y así crear la lealtad

de ellos hacía la organización.

El CRM, es una estrategia enfocada hacía el cliente, tratando de

coordinar a las personas, a los procesos y a la tecnología. La relación con

el cliente ha venido revolucionando, y gracias a los avances de las

Tecnologías de Información estas estrategias pueden ser aplicadas en la

organización. Es importante que la estrategia pueda implementarse de

manera gradual, así se podrá incrementar el posible éxito en CRM.

Informe del auditor

El informe de auditoría es el resultado de trabajo del auditor. Es un documento

elaborado por el auditor donde se expresa de forma estándar, general y sencilla,

una opinión profesional sobre los estados contables de una empresa. Presenta

una serie de características fundamentales de carácter formal: es claro, oportuno

sintético y se encuentra bajo un esquema de exposición determinado por la

doctrina. Un informe de auditoría es una declaración independiente sobre la

situación financiera de una empresa.

. El concepto de auditoría es mucho más que esto.

Es un examen crítico que se realiza con el fin de evaluar la eficacia y

eficiencia de una sección, un organismo, una entidad.

Definición y tipos de informes

Opinión favorable.

Opinión con salvedades.

Opinión denegada.

Opinión desfavorable.

Opinión favorable

Se emite en aquellas auditorias de cuentas que habiéndose aplicado todos

los procedimientos de auditoría, los mismos han sido satisfactorios, no

existiendo limitaciones al alcance del trabajo del auditor. Asimismo, una opinión

favorable implica, además de la no existencia de limitaciones al alcance, que

las Cuentas Anuales se han formulado de conformidad con los principios

contables generalmente aceptados, aplicados uniformemente, conteniendo éstas

toda la información necesaria y suficiente para su adecuada comprensión e

interpretación.

Opinión con salvedades

No siempre el informe del auditor es favorable, por el contrario, es relativamente

frecuente que éste contenga una opinión adversa (derivada de las denominadas

salvedades), o bien se opte por la abstención (provocada por incertidumbres y

limitaciones al alcance).

Es aplicable cuando a juicio del informe del auditor existen circunstancias

que afectan significativamente a las Cuentas Anuales en su conjunto. Éstas

pueden tener su origen en algunas de las situaciones siguientes:

Limitaciones al alcance.

Errores o incumplimiento de los principios y normas contables.

Omisiones de información necesaria.

Cambios en los criterios contables aplicados, con los utilizados en el

ejercicio anterior.

Opinión desfavorable

Supone la manifestación de que las cuentas anuales no reflejan la imagen fiel,

por lo que es el resultado de errores, incumplimientos de naturaleza muy

significativa o que hay un número elevado de salvedades. El auditor debe indicar

las razones por las que se expresa una opinión desfavorable.

Opinión denegada

Se emplea para indicar que, después de realizar la auditoría de cuentas, el

auditor no ha sido capaz de formarse una opinión sobre la situación que refleja la

contabilidad de la empresa

Definición de la metodología CRMR

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