Barco De Vapor

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO Industrial y de Servicios No.5

CENTRO DE ENTRETENIMIENTO

6° A

Administración

Iridian Morales, Denisse Piña, Marisol Hernández, Yaneli Sagahón, Jaquelinne Vera.

Propósito:

Como propósito tenemos crear un centro de entretenimiento en el cual poder ofrecer tiempo de diversión así como algunos alimentos y dulces.

Objetivo general:

Niños y jóvenes a partir de los 11 años de edad, hasta hombres y mujeres de 70 o más, que tengan interés por el Internet y gusto por los videojuegos.

Objetivos Específicos:

En POW! se perseguirá el objetivo de dar entretenimiento a las personas entre las cuales se encuentran los siguientes:

• Fomentar la sana convivencia entre las personas.

• Fortalecer las relaciones interpersonales.

• Ofrecer diversión a un bajo costo.

• Incrementará el número de lugares de esparcimiento en la ciudad de ubicación.

• Ayudará en el desarrollo de destrezas a las personas en general.

Misión:

Satisfacer totalmente las necesidades de entretenimiento de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio.

Llegar a ser una empresa reconocida por sus productos y servicios, superando las expectativas mediante la innovación, la calidad y presentando un servicio de primera clase.

Visión:

Brindar excelente calidad de productos y servicios a los consumidores.

Políticas:

POLÍTICAS GENERALES

• Mantener nuestra imagen

• El cliente siempre tiene la razón

• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.

• Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

POLÍTICA DE VENTA DE ALIMENTOS:

• Ofrecer un servicio bien seleccionado, preparado, procesado y presentado y servido a un cliente cada vez más específico.

• Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las áreas del local, muebles, equipo de trabajo y alimentos.

• Alcanzar un servicio rápido y eficiente, siempre cuidando cada paso del proceso, los modales y comportamiento para con el cliente.

• Proporcionar al cliente un producto sano de excelente sabor y nutritivo. No vendemos chatarra. Fincamos nuestros esfuerzos en base a una cultura de servicios de calidad.

• Manejamos precios accesibles para todo tipo de cliente, es importante siempre dar la opción para cada necesidad con una carta variada en opciones.

POLÍTICA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIÓN

• La asignación de recursos se realizará en función de la demanda y su productividad. Cada gerencia de sucursal o jefatura de agencia es responsable de sus decisiones, y rendirán cuentas a la matriz.

• La organización deberá contar con un manual que permita a los administradores enfocarse en la ejecución del plan estratégico y del análisis competitivo del entorno.

• La administración será utilizando los medios electrónicos de que dispone la compañía y complementándola con seguridades y nuevas tecnologías como la firma electrónica.

• Las áreas de coordinación deberán orientar sus actividades a lograr una mayor interacción entre las distintas áreas de especialización de la compañía.

PROCESOS Y PROYECTOS

• Las unidades y áreas operativas de la organización deberán guardar relación con los procesos que realizan, evitando duplicidad de funciones y atribuciones. Independientemente de la especialización, cada proceso debe contar con un responsable (dueño del proceso) que será quién responda por la eficiencia y eficacia del proceso.

• La Administración, mediante disposición Administrativa nominará a los jefes de proyectos, quienes tendrán todo el apoyo de las Vicepresidencias, Gerencias y Unidades en el cumplimiento de sus objetivos. También podrá crear comisiones (equipos de trabajo) de manera temporales y/o comités de manera permanente, para la solución de asuntos específicos, en todos los casos definirá los miembros, el responsable y unidades participantes, sus propósitos, funciones a desarrollar, tiempo de funcionamiento y resultados a lograr

PLANES Y PROGRAMAS

• El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios deberá obedecer a un proceso de planeación integral que garantice su continuidad y culminación.

POLÍTICA SALARIAL

• Se procurará establecer un sistema de remuneración variable en función del cumplimiento de objetivos y metas.

• Las elevaciones salariales se realizarán únicamente como consecuencia de la evaluación de desempeño y la situación financiera de la empresa, se exceptúan las disposiciones gubernamentales y legales aplicables a la Compañía. La Administración deberá propender al cumplimiento de índices internacionales en la relación gastos de personal versus ingresos netos totales.

• Todo requerimiento de pago de horas extras y viáticos deberá obedecer a una programación de trabajo previamente establecida y en función de su costo-beneficio; y deberán ser autorizados por los Gerentes de Sucursales y/o por los Vicepresidentes de área dentro de sus respectivos presupuestos aprobados; el Presidente Ejecutivo o Presidente del Directorio en caso de tratarse de una unidad que dependa de éstos.

• Bajo ningún concepto se pagarán horas extras a personal de confianza: Coordinadores, Gerentes, Contralor, Auditores, Vicepresidentes y Presidente Ejecutivo.

• Los empleados sometidos a condiciones y horarios especiales de trabajo, de acuerdo a normas internacionales

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