CIO Chief Information Officer

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CIO

Chief Information Officer

1. Introducción

2. ¿Cómo nace el termino CIO?

3. ¿Cuáles deben ser las cualidades y funciones del CIO?

4. Por qué es importante para un CIO comunicarse?

5. Cómo desarrollar la habilidad de la Comunicación?

6. El Papel que cambia

7. Casos prácticos de la realidad de CIO’s en empresas Argentinas

8. Cuadro comparativo entre las funciones de Un gerente de sistemas y un CIO

9. Conclusión

Introducción

Las organizaciones, desde el punto de vista de la teoría de los sistemas, puede ser considerara como un sistema abierto y por esta razón, la organización estará expuesta a los diversos cambios que se producen el medio ambiente que la rodea.

El éxito o fracaso de una organización, cualquiera sea su rubro, dependerá de la capacidad que tenga la misma para adaptarse a tales cambios.

Teniendo en cuenta el concepto anterior, podemos afirmar que existen diversas empresas que ante la necesidad de un cambio o adaptación en el área de informática (manejo de tecnología e información), han implementado un nuevo encuadre para el líder de la tecnología de información, es decir un cambio en la visión y misión que traen durante una larga trayectoria los profesionales de sistemas (en particular los gerentes del centro de cómputos).

En este resumen, se detallara esa nueva visión y como consecuencia el surgimiento de un cargo denominado CIO.

¿Cómo nace el termino CIO?

Para poder determinar el surgimiento del CIO (Chief Information Officer), primeramente debemos tener en claro cual son las funciones de un Gerente de sistemas. Tales funciones, desde un punto de vista teórico (según el autor José a. Seoane) serian:

Ámbito de los proyectos ámbito de las operaciones

Planeamiento (en el ámbito de los proyectos):

- De la coordinación de las tareas de los analistas, diseñadores y programadores.

- De la Distribución de los equipos.

- De los procesos, simulación de procesos.

- Del control de pruebas operativas, etc.

Control de calidad (en el ámbito de las operaciones)

- De los procesos

- De las pruebas con lotes de simulación, etc.

También podemos citar las funciones del Jefe de un Dpto. de Sistemas (según nota de R. Stampinax) desde un punto de vista en donde el Dpto. de Sistemas cumple una función de apoyo para el resto de las áreas de la organización. Tales funciones básicas serian:

• Planificar el trabajo técnico de la empresa.

• Relacionarse con las áreas restantes de la empresa.

• Realizar la asignación de trabajos entre analistas.

• Controlar la labor técnica.

• Controlar y elevar manuales, informes técnicos y reportes referentes ala rea de informática.

• Elevar a la dirección superior los ascensos de personal del área de informática.

• Supervisar las personas a su cargo, etc.

Entonces, todo Gerente de Sistemas (o también denominado Jefe del departamento de sistemas) debe cumplir con las funciones mínimas de un gerente, que serian:

• Planificar: es decir trazar programas de acción (estrategias, presupuestos, etc.)

• Organizar: distribuir los cargos correspondientes.

• Coordinar: recurso humanos, técnicos o financieros.

• Dirigir: influenciar sobre los recursos humanos para el cumplimiento de los objetivos

• Controlar: medir el cumplimiento de los planes y tomar medidas correctivas en casos necesarios.

• Responder por sus subordinados: ante su superior.

*Primera conclusión: en la practica, de todas las funciones mencionadas se ha demostrado que los Gerentes de Sistemas se abocaron específicamente a la planificación, coordinación, dirección, control, etc. de los recursos técnicos, humanos y financieros de su área pero sin tener una fuerte orientación hacia los negocios y entre los cambios por los que atraviesan en la actualidad la mayoría de las empresas, se necesita una persona o responsable que no solo conozca de tecnología y su optima aplicación, también es necesario que esta persona tenga amplios conocimientos de negocios, y también de la tecnología disponible y la que esta próxima a surgir, para planificar su aplicacion o encauzarla de manera eficiente y eficaz en el negocio, asumiendo riesgos dentro de un marco razonable.

Las personas más idóneas seguramente serian las que han trabajado toda su vida en el área de sistemas, pero como lo anunciaremos mas adelante, no hace falta que dicha persona sea específicamente un profesional de sistemas. En conclusión, sobre la base de esta nueva visión de los responsables de la tecnología de información nace el termino de CIO, es decir el oficial en jefatura de sistemas y su misión seria:

“Proveer visión tecnológica y liderazgo para desarrollar e implementar iniciativas de IT capaces de crear y mantener a la empresa en una posición de liderazgo dentro de un mercado altamente competitivo y constantemente cambiante”.

¿ Cuales deben ser las cualidades y funciones del CIO?

Un CIO, debe poseer las siguientes cualidades:

1. Fuerte orientación hacia los negocios

2. Encauzar los beneficios de la tecnología de información hacia la resolución de problemas del negocio

3. Capacidad para administrar costos y riesgos

4. Identificar y evaluar nuevas tecnologías que sean de beneficio para el negocio

5. Habilidad para comunicarse con clientes internos no técnicos y entender sus necesidades

6. Habilidad para transformar un lenguaje técnico, en un lenguaje sencillo con términos comprensible para quienes se relacionan con el. (superiores directos y clientes internos no técnicos)

7. Poseer fuerte habilidad organizativa

Según "la encuesta sobre las habilidades del CIO", publicada en www.cio.com la habilidad más giratoria para el éxito como CIO es la capacidad de comunicarse con eficacia.

De 500 CIOs que participaron en el examen, 70 por ciento escogieron la comunicación como una de sus tres habilidades más importantes, 58 por ciento eligieron entender el proceso y las operaciones del negocio, y 46 por ciento pusieron el pensamiento estratégico y planear en los tres superiores.

Por qué es importante para un CIO comunicarse?

Dice Margaret Myers, diputada temporaria, anterior CIO sobre la importancia

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