COMERCIO ELECTRONICO
Enviado por rpsoul • 20 de Mayo de 2014 • 4.110 Palabras (17 Páginas) • 168 Visitas
TEMA : E – COMMERCE ( COMECIO ELECTRONICO )
OBJETIVO
Es el de poder conocer los métodos y estrategias adecuadas para que uno pueda incorporarse al mundo del Comercio Electrónico ya sea de forma personal o mediante una empresa. Para tales estrategias se hacen las siguientes preguntas :
¿Cómo se puede dar a conocer al mundo lo que hace o es capaz de hacer mi empresa?
¿Cómo llegar a los clientes que no se alcanzan con vendedores, publicidad ,el directorio telefónico u otros medios?
OBJETIVOS ESPECIFICOS
En esta investigación tenemos otros objetivos tales como :
• Conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico.
• Establecer el factor riesgo y la confiabilidad del comercio electrónico.
• Conocer los métodos de pago y compra que existen en el comercio electrónico.
ENCUESTA SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO EN LA SOCIEDAD ( La Paz)
La siguiente encuesta se las hizo a siete personas sobre varios puntos del comercio electrónico.
Lugar : ciudad de La Paz
PREGUNTAS
1. Ha realizado una compra a través de Internet.
Rpta 1 No
Rpta 2 No
Rpta 3 No
Rpta 4 No
Rpta 5 Si
Rpta 6 No
Rpta 7 Si
2. Se siente seguro al pagar utilizando un medio de pago electrónico.
Rpta 1 No
Rpta 2 No
Rpta 3 No
Rpta 4 No
Rpta 5 Si
Rpta 6 No
Rpta 7 No
3. Que medios de pago que conoce
a) Tarjeta de Debito b) Tarjeta de Crédito c) Cheque Electrónico d) Pago a través de móvil
Rpta 1 a,d
Rpta 2 a,b,c
Rpta 3 b,d
Rpta 4 a,b
Rpta 5 a,b
Rpta 6 b
Rpta 7 a
4. Ha tenido problemas al realizar un pago electrónico.
Rpta 1 No
Rpta 2 No
Rpta 3 No
Rpta 4 No
Rpta 5 Si
Rpta 6 No
Rpta 7 Si
5. Qué medio de pago prefiere utilizar al realizar un pago por la compra de un producto
a) Pago electrónico b) Pagos tradicionales
Rpta 1 b
Rpta 2 b
Rpta 3 b
Rpta 4 b
Rpta 5 b
Rpta 6 b
Rpta 7 b
6. Creé usted que es más eficaz utilizar los medios de pago electrónicos que los pagos tradicionales.
Rpta 1 No
Rpta 2 No
Rpta 3 No
Rpta 4 No
Rpta 5 No
Rpta 6 Si
Rpta 7 Si
7. Ha sido victima de algún fraude al realizar un pago electrónico
Rpta 1 No
Rpta 2 No
Rpta 3 No
Rpta 4 No
Rpta 5 No
Rpta 6 No
Rpta 7 Si
8. Qué tan frecuente utiliza los medios de pago electrónico al realizar el pago por la compra de un producto
a) Siempre b) A veces c) Nunca
Rpta 1 c
Rpta 2 c
Rpta 3 c
Rpta 4 c
Rpta 5 c
Rpta 6 c
Rpta 7 b
9. Creé usted que la tecnología que utilizan los medios de pago electrónicos deben ser mejorada.
Rpta 1 Si
Rpta 2 Si
Rpta 3 Si
Rpta 4 Si
Rpta 5 Si
Rpta 6 Si
Rpta 7 Si
CONCLUSION SOBRE LA ENCUESTA
En la encuesta se puede ver que casi todos de los encuestados no conocen los medios de pago que existen en el comercio electrónico.
La mayoría no confía en este medio y prefiere un comercio de compra y venta tradicional.
Una de las personas ha sido victima de estafa virtual en la red.
Todos piensan en que se debe mejorar los medios de pago electrónicos sobre todo en seguridad.
MARCO TEORICO
La historia del comercio electrónico comenzó hace más de dos décadas por parte de las empresas con la introducción del Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envío y recibo de pedidos, información de reparto y pago, etc.). De igual modo el comercio electrónico, que está orientado al consumidor no tiene pocos años por que tenemos conocimiento de lo que es un cajero automático o una tarjeta de crédito, pues cada vez que se hace uso de una de estas modalidades se está realizando una transacción de comercio electrónico.
Componentes del Comercio Electrónico
AGENTE(1) PRODUCTO (2) PROCESO (3)
Compradores Vendedores Intermediarios Bienes y servicios
intercambiables Interacción
entre agentes
El principio de comercio electrónico es: intercambio de productos digitales (2) en una base electrónica (1) con interacciones electrónicas (3).
Seguridad en el Comercio Electrónico
La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las transacciones comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual toda la información confidencial es encriptada y viaja de forma segura; ésto brinda confianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico su forma habitual de negocios.
Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.
Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.
Con la encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos). La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.
Tipos de Transacciones de Comercio Electrónico
Categorías según el tipo de actores:
Del B2C al B2B. (Bussines to Consumer al Bussines to Bussines)
Las siglas cabalísticas utilizadas por los expertos indican las modalidades de Comercio Electrónico, definidas según los tipos de actores en la transacción digital. El comprador hojea un catálogo electrónico, selecciona lo que desea adquirir y el sistema le pide un número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
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