Comercio Electronico

Comercio electrónico: mercados

digitales, productos digitales

El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y Web para realizar transacciones

de negocios.

trata sobre las transacciones comerciales

con capacidad digital entre organizaciones e individuos. En su mayor parte, esto se

refiere a las negociaciones que ocurren a través de Internet y Web.

Las transacciones comerciales involucran el intercambio de valor (es decir, dinero) a través de los límites

organizacionales o individuales, a cambio de productos y servicios.

POR QUÉ ES DIFERENTE EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

¿Por qué ha crecido tanto el comercio electrónico?

Internet y las tecnologías del

comercio electrónico son mucho más ricas y poderosas que las revoluciones de tecnologías

anteriores, como la radio, la televisión y el teléfono.

TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

• El comercio electrónico sigue siendo la forma de comercio de mayor crecimiento, si se le compara con las tiendas físicas o tradicionales de venta

al menudeo, los servicios y el entretenimiento.

• La primera ola de comercio electrónico transformó el mundo comercial de los libros, la música y los viajes aéreos. En la segunda ola, hay nueve

industrias nuevas que se enfrentan a un escenario de transformación similar: marketing y publicidad, telecomunicaciones, cine, televisión, joyería

y artículos de lujo, bienes raíces, viajes en línea, pagos de facturas y software.

• La amplitud de los ofrecimientos del comercio electrónico crece, en especial en la economía de servicios de las redes sociales, los viajes,

los repositorios de información, el entretenimiento, la venta de ropa al menudeo, los electrodomésticos y muebles para el hogar.

• La demografía en línea de los compradores está en ampliación para ajustarse a la de los compradores ordinarios.

• Los modelos de negocios de comercio electrónico puro se están refinando aún más para lograr niveles más altos de rentabilidad, mientras que las

marcas tradicionales de venta al menudeo como Sears, JCPenney, L.L. Bean y Walmart utilizan el comercio electrónico para retener sus posiciones

dominantes en las ventas al menudeo.

• Los pequeños negocios y las personas emprendedoras continúan inundando el mercado del comercio electrónico; se apoyan con frecuencia en las

infraestructuras creadas por los gigantes industriales como Amazon, Apple y Google, y cada vez aprovechan más los recursos de cómputo basados

en la nube.

• El comercio electrónico empieza a despegar en Estados Unidos con los servicios basados en la ubicación y las descargas de entretenimiento, como

libros electrónicos.

BASES TECNOLÓGICAS

• El número de conexiones inalámbricas a Internet (Wi-Fi, WiMax y 3G/4G) aumenta con rapidez.

• Los poderosos dispositivos móviles de bolsillo tienen soporte para música, navegación Web y entretenimiento, así como para la comunicación de voz.

Los podcasts y las transmisiones de flujo continuo empiezan a tener éxito como medios para la distribución de video, radio y contenido generado por

el usuario.

• La base de banda ancha de Internet se fortalece en los hogares y empresas a medida que los precios de transmisión disminuyen. Más de 80 millones

de hogares tuvieron acceso por cable o DSL de banda ancha a Internet en 2010, cerca del 68 por ciento de todos los hogares en Estados Unidos

(eMarketer, 2010a).

• El software y los sitios de redes sociales como Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn y muchos otros se convirtieron en una nueva plataforma

importante para el comercio electrónico, el marketing y la publicidad. Facebook llegó a los 500 millones de usuarios en todo el mundo, y a 180

millones en Estados Unidos (comScore, 2010).

• Los nuevos modelos de cómputo basados en Internet, como la computación en la nube, el software como un servicio (SaaS) y el software Web 2.0,

reducen de manera considerable el costo de los sitios Web de comercio electrónico.

EMERGEN NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS

• Más de la mitad de la población de usuarios de Internet pertenece a una red social en línea, colaboran en sitios que clasifican a los sitios de redes

sociales, crean blogs y comparten fotos. En conjunto, estos sitios crean una audiencia masiva en línea tan grande como en el caso de la televisión,

lo cual es atractivo para los que se dedican al marketing.

• El modelo de negocios de publicidad tradicional se trastorna en forma considerable a medida que Google y otros participantes en el ámbito de la

tecnología, como Microsoft y Yahoo!, buscan dominar la publicidad en línea y expanden sus actividades como agencias publicitarias convencionales

para la televisión y los periódicos.

• Los periódicos y otros medios tradicionales adoptan modelos interactivos en línea, pero pierden ingresos por publicidad frente a las empresas

publicitarias participantes en línea, a pesar de ganar lectores en línea.

• Surgen modelos de negocios de entretenimiento en línea que ofrecen televisión, cine, música, deportes y libros electrónicos, gracias a la cooperación

entre los principales propietarios de derechos de autor en Hollywood y Nueva York, y los distribuidores de Internet como Google, YouTube, Facebook

y Microsoft.

Ubicuidad

En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico, como una tienda de venta al

menudeo, que los clientes visitan para realizar transacciones de negocios. El comercio

electrónico es ubicuo, lo cual significa que está disponible en casi cualquier parte, en

todo momento. Gracias a ello usted puede realizar compras desde su escritorio, en su

hogar, en el trabajo o incluso desde su auto, mediante el comercio móvil. Al resultado se

le denomina espacio de mercado: un mercado que se extiende más allá de los límites

tradicionales y se extrae de una ubicación temporal y geográfica.

OCHO CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE LA TECNOLOGÍA

DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Alcance global

La tecnología del comercio electrónico permite que las transacciones comerciales atraviesen

los límites culturales y nacionales de una manera mucho más conveniente y

efectiva en costos de lo que se puede lograr en el comercio tradicional. Como resultado,

el tamaño potencial

...