Calidad requerimiento competitivo. JIT otra manera de alcanzar la ventaja competitiva

Calidad requerimiento competitivo - JIT otra manera de alcanzar la ventaja competitiva

Podemos definir el término Calidad como la satisfacción total de las necesidades del cliente, fabricar un producto de acuerdo a las normas establecidas, hacer las cosas bien a la primera vez; pero, ¿Qué es la Calidad Total?

La “Calidad Total” es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento, la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y eliminación de todo tipo de desperdicios. La gran diferencia entre las dos es que la calidad total comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para luego satisfacerlas y superarlas. (Tanco, M, 2002)1.

Por medio de las anteriores definiciones podemos darnos cuenta que el concepto de calidad ha venido evolucionando continuamente, en un principio las empresas solo hablaban de un control de calidad en el producto el cual satisficiera las necesidades de sus clientes, luego comenzaron a hablar del aseguramiento de la calidad para tener excelentes niveles de la misma en forma continua, y hoy en día con las nuevas exigencias de los clientes se habla de la calidad total de un producto o sistema aplicando la filosofía de mejora continua de la calidad tanto en los procesos de producción como en toda la empresa, obteniendo beneficios para todos los miembros de la empresa, ya que la calidad no es un factor más del producto, si no que ha llegado a convertirse en uno de los factores principales para la competitividad. Sin éste, las empresas deberán prepararse para el fracaso y a desaparición total.

En los próximos años las empresas que logren sobrevivir serán aquellas que logren productos y servicios de calidad a precios competitivos que satisfagan e incluso superen las expectativas de los clientes. (Plataforma Educativa SABES, septiembre 2015)2. Ya que si una empresa no es capaz de ser competitiva en sus costos no podrá ingresar a un mercado, y la calidad es esencial porque también ha llegado a ser un requisito para la competitividad.

Ahora bien, otra manera de alcanzar la ventaja competitiva es a través de la utilización de los principios y técnicas del JIT (Just in Time; Justo a Tiempo) que es una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de producción de acuerdo a los requerimientos de calidad. Se trata de entregar materias primas o componentes a la línea de fabricación de forma que lleguen justo a tiempo a medida que son necesarios.

Dicho de otra manera; la ventaja competitiva ganada deriva de la capacidad que adquiere la empresa para entregar al mercado el producto solicitado, en un tiempo breve, en la cantidad requerida. Evitando los costes que no producen valor añadido también se obtendrán precios competitivos. (Rouse, diciembre, 2008)3.

El JIT ayuda a identificar

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