Cambair Puertos

La forma rápida para poder desbloquear los puertos seria llamando a Soporte Técnico de Prodigy (puede tomar desde 5 minutos hasta media hora)

Debes tener a la mano lo siguiente: * Recibo de Telmex en el que se factura tu servicio de Infinitum. * Nombre de Usuario y Contraseña de tu servicio Infinitum. (si no lo tienes llamando lo obtienes * Que el teléfono, el modem de Infinitum y una computadora estén juntos. * Llamar al 01-800-123-2222 (Lada sin costo)

Esto es lo que debes hacer al llamar. AUNQUE LES DE PENA JEJEJE

PONGAN MUCHA ATENCION:

La llamada se va desarrollar de la siguiente forma:

TELMEX: Soporte Infinitum le atiende Otto, ¿Con quién tengo el gusto?

USTEDES: Con Y SU NOMBRE

TELMEX: Dígame señor USTEDES ¿En qué le podemos ayudar?

USTEDES: Necesito que por favor me ayuden a desbloquear el puerto 25 para poder utilizar Outlook Express.

Si te atiende una persona eficiente y bien capacitada la llamada continuará de la siguiente forma:

Forma A:

TELMEX: ¿Me indica por favor su número de teléfono en el cual se factura su servicio de Prodigy incluyendo la lada?

USTEDES: 01-644-5555-5555

TELMEX: Correcto, ¿A qué nombre se factura el servicio? (Aparece en el recibo)

USTEDES: A nombre de XXXXXXXX

TELMEX: Muy bien, por ultimo ¿Me puede proporcionar el nombre de usuario y contraseña de su servicio?

Aqui muy pocos lo recuerdan, si tienes este dato, ahorraremos unos 5 minutps, si no, puedes decirle, lo siento, no lo recuerdo porque hace mucho tiempo que contratamos el servicio y nunca nos vimos en la necesidad de usar esas claves hasta ahora, no las tengo apuntadas. Responderá no se preocupe, su nombre de usuario es XXXXXX y podemos sobreescribir lacontraseña por la que usted guste.

TELMEX: Permítame un momento, voy a verificar si el puerto 25 se encuentra bloqueado.

USTEDES: Gracias (Esperas 1 o 2 minutos)

TELMEX: Sr. SU NOMBRE, en efecto estaba bloqueado y se acaba de realizar el desbloqueo, desconecte por favor por 10 segundos el modem de la corriente eléctrica y conecte de nuevo cierre su Outlook (en caso de que esté abierto) hábralo de nuevo e intente enviar un mensaje.

USTEDES: Ok, permítame un momento...

USTEDES: Muchas gracias ! El mensaje ya se envió.

T: ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

USTEDES: Sería todo, gracias.

T: Mi nombre es X de Prodigy infinitum le deseamos que pase un excelente día.

USTEDES: Gracias, igualmente..

esto seria todo

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