Capacitacion Seguridad E Higiene

Tabla de Contenidos

1. PROPÓSITO 2

2. ALCANCE 2

3. SALUD, SEGURIDAD Y PROTECCION AMBIENTAL 2

4. RESPONSABILIDADES 2

5. PROCEDIMIENTO 3

5.1 Planeación del programa de capacitación continua 3

5.2 Preparación de los Materiales de Capacitación 3

5.3 Implementación de los cursos de capacitación continua 4

5.3.1 Manejo de contingencias en capacitación continua 4

5.3.2 Evaluación y controles del programa de capacitación continua 5

6. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES 5

6.1 Abreviaturas 6

6.2 Definiciones 6

7. DOCUMENTOS RELACIONADOS 6

7.1 Documentos asociados 6

7.2 Referencias 6

8. LISTA DE APéNDICES 6

9. HISTORIAL DE CAMBIOS 7

1. PROPÓSITO

Describir el programa de capacitación continua que asegure que la fuerza de ventas tenga una constante actualización y refuerzo de los conocimientos clave sobre los productos en promoción, estrategias de marketing, habilidades de ventas y habilidades gerenciales

2. ALCANCE

Aplica a todas las unidades de negocio de UCB de México.

3. SALUD, SEGURIDAD Y PROTECCION AMBIENTAL

“No existen peligros significativos o instrucciones especiales relacionadas a actividades descritas en el presente procedimiento que requieran ser detalladas.”

4. RESPONSABILIDADES

Gerente de Capacitación:

• Asegurar que la fuerza de ventas tenga una constante actualización y refuerzo de los conocimientos clave sobre los productos en promoción, estrategias de marketing, habilidades de ventas y habilidades gerenciales

• Dar seguimiento a las áreas involucradas que cumplan en tiempo y forma con lo solicitado

RH, MKT, IC, MED, FIN, MA y VI:

• Asegurar que capacitación cuente con los materiales necesarios para poder cumplir la capacitación de la FV

5. PROCEDIMIENTO

5.1 Planeación del programa de capacitación continua

Conformar un plan anual de capacitación continua que considere los conceptos más importantes de las marcas en promoción, habilidades de ventas y las estrategias de marketing

Esta etapa tiene una duración de 15 días.

• El GC convoca al GUN, GP y GM a un CFT el mes de Nov/Dic del año anterior al del programa, para compartir las estrategias de marketing a seguir por marca

• Se definen los aspectos más relevantes para ser entrenados a distancia a lo largo del año tanto por Gerentes de Distrito como por representantes de ventas

• El GC establece el calendario de entrenamiento considerando módulos de lectura y evaluaciones de conocimientos

• El GC con copia y respaldo del GUN, GP y GM informa a toda la fuerza de ventas, incluyendo gerentes de distrito, el calendario de entrenamiento del año en curso y el carácter mandatorio del mismo.

5.2 Preparación de los Materiales de Capacitación

Contar con materiales de entrenamiento amigables de fácil comprensión y con objetivos de aprendizaje totalmente vinculados a las necesidades de entrenamiento establecidas en el Plan Anual de Capacitación Continua.

Esta etapa tiene una duración de 7 semanas

De acuerdo con el calendario del Plan Anual de Capacitación Continua:

• El GM y GP entregan la información de base al GC

• El GC desarrolla los materiales de lectura y las evaluaciones correspondientes

• El GC envía los materiales al GP y al GM y revisan los mismos, considerando la claridad del contenido y la comprensibilidad de las evaluaciones

• El GM y GP dan aviso al GC de su acuerdo para proceder a cargar los módulos en el sistema de entrenamiento a distancia

• La AC efectúa la carga de los materiales en el sitio e inscribe al GC para hacer una prueba en línea de los mismos y verificar que trabajen adecuadamente

• Una vez con el visto bueno del GC, la AC inscribe a los usuarios a sus cursos correspondientes

• El GC envía el comunicado a la fuerza de ventas informando el nombre y código de los módulos así como las fechas límite para poder realizar el curso y evaluación a distancia correspondientes

5.3 Implementación de los cursos de capacitación continua

En cada ciclo promocional la fuerza de ventas reforzará conceptos clave de productos en promoción y de habilidades comerciales a través de lecturas y evaluaciones de capacitación continua

Esta etapa tiene una duración de 10 días, semana 4 de ciclo

• El GD reforzará con su distrito el comunicado del GC para cumplir con el entrenamiento correspondiente al ciclo promocional en curso

• Los RV y GD realizan las lecturas y evaluaciones respectivas

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