Capitulo 1 Al 5 Sistemas De Informacion Gerencial 10 Edicion Laudo

Capitulo. 1

Caso 1

Administración virtual en Accenture.

Cuáles son las ventajas de trabajar en un entorno virtual como el de Accenture? ¿Cuáles son las desventajas?

Ventajas:

Una de las ventajas más notoria seria la reducción de operativos, puesto que aunque sus gastos de viajes y demás son elevados se quedan muy por debajo de lo que tendría que invertir cada año en mantenimiento de locales, pagos a empleados para dicho trabajo, materiales gastables, entre otras cosas; que por medio de la virtualización y su modus operandi como manejo empresarial estos se convierten en ganancia para la empresa por abstenerse de estos detalles como empresa.

Así también, podemos señalar que al no encasillarse estrictamente en un local tanto la empresa consultora como sus respectivos clientes pueden y crean una cercanía que favorece al cliente como favorece a Accenture puesto que llega un punto donde puede visualizar las debilidades y fortalezas que tiene dicho cliente y en función a esta motorizar estos características para incrementar la productividad y rentabilidad del negocio en ambas partes.

Desventajas:

Pudiera llegar a crear cierto grado de inestabilidad puesto que si no el gerente o supervisor de una zona por así decirlo en cierto momento por estar en ocupaciones mismas de la empresa y su puesto descuida en lo más mínimo un numero X de empleados que están por debajo suyo esto repercutiría de situaciones que comprometieran la continuidad del proyecto.

Otro caso podría ser que debido este sistema que se utiliza de virtualización, (dígase no presencial) la unión que debe existir en un entorno de trabajo pueda llegar a mermar y se vea reflejado en evolución continua de las actividades del proyecto en desarrollo.

Le gustaría trabajar en una empresa como Accenture? Explique su respuesta.

SI, puesto que una empresa como esta con la trayectoria que ostenta tanto a nivel laboral como profesional puede llegar a convertirse en la plataforma necesaria para de una manera mucha más amplia podamos emprender nuestros propios proyectos con mira a una mejoría continua en lo personal como lo profesional, ya que como consultor puedes ver cuáles son los escenarios que pueden presentarse en los negocios las diversas metodologías de solucionarlos.

Qué tipo de empresas se beneficiarían operando como Accenture? ¿Todas las empresas podrían hacerlo?

En este tipo de estructuras una gran parte de las empresas que prestan sus servicios de TI a nivel de análisis – desarrollo e implementación de software con una estructura sólida pudieran utilizar este mecanismo, podría poner un ejemplo los desarrolladores del sistema ERP de SAP que trabajan con los clientes un personal (consultor) directo donde el cliente y su producto está diseñado para disciplinar a la empresa por así decirlo a tener un estándar para realizar sus procesos manteniendo la base que caracteriza dicha empresa.

Caso 2

Ups Compite Globalmente Con Tecnología De Información.

¿Cuáles son las entradas, procedimiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

El sistema para captura de datos que utiliza actualmente UPS lo denominan DIAD por sus siglas en inglés, Dispositivo de Adquisición de Información de entrega. El cual consiste en capturar los datos necesarios al momento de hacer la entrega tales como la firma del cliente o de la persona encargada para recibirlo, también una tarjeta para el registro de horario al momento de la entrega, lo que se entregó, etc. Luego seguimos con el procesamiento el cual consiste en que el que entrega conecte en DIAD en un dispositivo dentro del vehículo en que anda con el objetivo de que los datos recolectados vayan vía internet a los servidores locales de UPS para que los clientes puedan saber la evolución que sigue el paquete que como clientes ellos esperan, tanto en tiempo (fecha – hora) como la ubicación del paquete.

¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

Han logrado crear una de las plataformas más funcionales tanto para uso interno como facilidad para los clientes, proporcionándoles una serie de herramientas que tanto con la velocidad en que interactúan como la simpleza para utilizarlo. Desde servidores con alto rendimiento tanto en procesamiento de datos, solicitudes, así como de almacenamiento; utiliza también el sistema de rastreo con tecnología de localización o mejor conocida como GPS, los lectores de barras ya mencionados con anterioridad los llamados DIAD’s. Brindándole a la empresa una reducción en costo de papeleos, tiempo, interacción con el cliente.

¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

El tiempo de respuesta desde el empleado que entrega a la empresa UPS, así como del UPS a los clientes que esperan por la mercancía en tránsito. De no existir estos mecanismos utilizados en la actualidad el auge que ostenta UPS seria en gran manera de reducido en comparación a lo que es hoy, puesto que el tiempo de respuesta sería mucho mayor, la fiabilidad de la empresa se vería comprometida porque el control de entrega estaría a merced del personal que lleva el paquete a su dueño.

Caso 3

Rendimiento de la no inversión en sistemas de Morgan Stanley

¿Por qué Morgan Stanley realizó pocas inversiones en tecnología?

Debido al análisis que hizo en ese momento el Director Philip Purcell de invertir en más en las utilidades que focalizar sus esfuerzos en recuperar e incrementar los ingresos obtenidos hasta el momento.

¿Por qué fue perjudicial para la empresa la fusión con Dean Witteer?

Puesto que la fusión en primera instancia prometía grandes éxitos las realidad que al funcionar la metodología de trabajo, así como los sistemas trabajaban en separados, había una separación de aspectos digital, cultural y filosófico difícil de superar. Además no se veía como prioritario la inversión de mejorar los equipos existentes; obviando crear buenas relaciones con los empleados. Purcell solo se preocupó por cuidar de su cargo y no en resolver los problemas que estaban destruyendo esta parte de la empresa.

¿Por qué Dean Witter y la división de Intermediación al menudeo eran un buen punto para incrementar el gasto en sistemas de información? (Revise los seis objetivos estratégicos de los sistemas de información descritos en la sección 1.1).

Debido a que los sistemas de información y los equipos informáticos eran obsoletos el trabajo se dificultaba mucho para sus representantes y corredores, esto origino que estos empleados se fueran de la empresa llevándose los mejores clientes.

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