Caso Ursua

1.- Explique las razones que llevaron al Grupo Ursua a reemplazar su sistema Microsip

Las razones que llevaron al Grupo Ursua para reemplazar el sistema Microsip se describe a continuación:

• La expansión de la empresa genera mayores actividades, en consecuencia el sistema utilizado (ERP Microsip) no cumplía con el propósito de reunir la información para la respectiva toma de decisiones. Integrar las diferentes áreas de la organización ha producido complejidad y lentitud en el sistema.

• Los problemas estructurales para soportar los nuevos requerimientos y manejo de la información ocasionaba decisiones no adecuadas en función de los objetivos de la organización.

• La lentitud de la información ocasionaba excesivos tiempo para la generación de reportes financieros, logísticos y operacionales.

• La información en tiempo real requerida no se obtenía directamente del sistema utilizado ya que era necesario procesar previamente mediante programas de cómputo como Excel para la obtención del reporte final. La percepción de los trabajadores también indicaba lo complejo que significaba obtener información en tiempo real.

• La flexibilidad del programa también era cuestionado por los trabajadores.

• La información requerida como ratios financieros, rotación de inventario, entrega de mercancías y control de inventarios no se genera automáticamente, para obtener estos parámetros es necesario la utilización de programas de cómputo (Excel).

• Los problemas técnicos del sistema ocasionados por la saturación de los datos se percibía en las paralizaciones del sistema durante el día. Los puntos críticos se ocasionaba los fines de mes ya que se acrecentaba estas paralizaciones (dejaba de operar hasta 4 veces) ocasionando excesivos tiempo de espera para los reportes respectivos.

• La integración de la información de las diversas áreas se realizaba de forma independiente generando tiempos de espera más largos, creando ineficiencias para la organización.

• El sistema utilizado era el mejor cuando se empezó a utilizar, pero como la tecnología da pasos agigantados, estos pasaron a ser obsoletos debido principalmente a que en la actualidad se requiere la información de forma rápida y oportuna para la respectiva toma de decisiones organizacionales. La competitividad empuja a mejorar la eficiencia y operatividad de la información requerida para la toma de decisiones oportunas y efectivas. La flexibilidad y adaptabilidad de las organizaciones se ve favorecida por medio de la implementación de sistemas de información.

• Los gerentes requieren reportes confiables y oportunos en el mundo competitivo de hoy. El programa usado no generaba los reportes que solicitaban los gerentes, creando conflicto entre las áreas financieras, operacionales, cobranza, operativos y administrativos. Ocasionando ineficiencias y desventaja frente a la competencia

...