Ciencias De La Tecnologia

INTRODUCCIÓN

La simulación, tal como lo expresa Kelton (Kelton, 2004) es el proceso

de diseñar y crear un modelo computarizado de un sistema real o propuesto

con el propósito de conducir experimentos numéricos para entender

el comportamiento del sistema dadas ciertas condiciones. Se le

agregan los términos de simulación de eventos discretos cuando las

variables de estado no cambian de manera continua, sino, mas bien, en

instantes de tiempo no periódicos en la ocurrencia de eventos (Guasch

et al., 2005).

Simulación es una de las herramientas recomendadas en la solución

de problemas de sistemas complejos donde la utilización de modelos

matemáticos no es práctica (Taha, 1995). En el sector de servicios es

una herramienta utilizada frecuentemente y los hospitales y clínicas están

dentro de este caso. El sistema de un hospital tiene muchas variables

y diferentes eventos aleatorios por lo que en la mayoría de los

planteamientos de problemas se consideran sistemas complejos. Diferentes

artículos han publicado aplicaciones de simulación en el sector

salud, entre ellos está Clague (Clague et al., 1997), quien utilizó la simulación

para proponer soluciones en la reducción de tiempos de espera

de pacientes para consulta en una clínica. Akkerman (Akkerman, 2004)

utilizó la simulación para la asignación de camas a las salas de cirugía

cardiaca para reducir tiempos de espera. Denton (Denton y cols., 2007)

utilizó la simulación para la secuenciación óptima de cirugías. Lapierre

(Lapierre, 2007) utilizó la simulación para planear las actividades de

logística de cuándo comprar un producto, entregarlo a los diferentes

departamentos, cuándo un empleado debe de trabajar y qué tareas

debe de hacer. En cada uno de los trabajos, se presenta un enfoque de

optimización diferente pero todos tienen el objetivo de ofrecer un mejor

servicio optimizando los recursos.

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