Comercio electronico. ¿A qué tipos de clientes debo servir?

Comercio Electrónico

1. ¿A qué tipos de clientes debo servir?

Existe una variedad de tipos de clientes entre ellos mencionamos algunos:

• Cliente como “Publico Objetivo”:

Es aquel que no se interesa o no tiene preferencia en forma particular en el servicio o producto que la empresa o negocio ofrece.

• Cliente “Potencial”:

Se interesa pero aún no se decide a comprar o acudir al servicio del negocio.

• Cliente “Comprador Eventual”:

Es aquel que está dispuesta a comprar sin importar si llena sus expectativas el producto ya que su compra es cada cierto tiempo.

• Cliente “Interno o Externo”

Se le llama internos aquellos que tienen relación entre sí, y con el cliente externo.

Externo: se le llama así a aquel que compra un producto y utiliza el servicio.

El tipo de cliente que debemos servir, puedo decir que no hay que tener preferencia alguna, pero así hay cliente que son piezas fundamentales en el negocio.

2. ¿Cómo puedo proveer una experiencia convincente en línea?

Una de las principales características hoy en dia que el cliente tiene es la desconfianza por no tener la credibilidad en uso en las compras en línea.

Pero podemos proveer una convicción hacia el cliente generando confianza y credibilidad por medio del diseño, calidad y presentación dando una buena impresión de nuestro servicio y productos en línea y siendo confiables, responsables y confidencial con la informacion del cliente.

3. ¿Cómo puedo ofrecer un conjunto de beneficios atractivos a mi cliente meta?

Por medio de la experiencia y calidad de nuestros servicios y productos, la confiabilidad que transmitimos hacia el cliente y reconocer cuán importante son nuestros clientes para nosotros, así que uno de los beneficios que podemos brindarles son:

• Garantía de nuestros servicios y productos

• Precio cómodos

• Ofertas y descuentos (Mayoristas o Minoristas)

• Entregas a domicilio

• Etc...

4. ¿Qué mecanismo de medición debo establecer para medir el rendimiento?

El mecanismo que se puede implementar es:

Evaluar cómo estamos desempeñando o administrando nuestro negocio, tener en mente cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, que tan efectivos y eficientes somos en el servicio, que estrategias implantar para que nuestro negocio siga mejorando o pueda mejorar.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con los clientes?

Por medio de correos electrónicos, llamadas telefónicas, visitas a domicilio. Y algo bien importante recomendaciones por clientes que han sido satisfechos con nuestro servicios y productos.

6. ¿Cómo mi negocio puede interesar a socios y accionistas?

Por medio del rendimiento del negocio

Calidad de ventas y productos

Un servicio eficiente y atractivo

Crecimiento del negocio y calidad

Estrategias

7. ¿Cómo debe estructurar se la organización?

Una de las formas que debe estructurarse es por medio de jerarquía, no importante si la empresa es pequeña, mediana, o grande, ya que por medio de la jerarquía se respeta mucha la forma en que una empresa o negocio pueda estructurarse.

8. ¿Quiénes pueden ser mis socios?

No es recomendable hacer sociedades con familiares, porque tomemos en cuenta que el negocio no puede funcionar como en verdad se esperaría a que funcionara. Pero lo adecuado es tener como socios a:

Personas Emprendedoras

Accionistas

Inversionistas

Negociantes.

Comercio

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