Comunicacion

Comunicación Formal

Representa el orden jerárquico oficial que consta en documentos; la teoría de este sistema establece que toda autoridad se delega de un nivel a otro y reside en última instancia, en el presidente del consejo de administración.

La comunicación formal define las reglas de comunicación establecen la organización.

Podemos establecer que la comunicación formal, cumple dos principales funciones en la organización:

1. Permitir la toma de decisiones

2. Motivar al trabajador

Para que la información sea adecuadamente transmitida, es necesario que exista un flujo de comunicación que lo permita.

Este flujo de comunicación debe cumplir los siguientes objetivos de información:

1. Transmitir la información útil para la toma de decisiones.

2. Transmitir la información con exactitud.

3. Transmitir la información con rapidez.

4. Transmitir la información sin errores.

Características de la comunicación formal

• Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo.

• Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

• Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

• El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece.

• una estructura de comunicación que no la obstruya.

• fuentes de comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento

Las formas utilizadas para las comunicaciones escritas son:

• Cartas

• Memorandos

• Circulares

• Informes

• Correo electrónico

Clasificación: Teniendo en cuenta la procedencia de la comunicación escrita, la podemos clasificar en:

• Particular o privada: Se cruzan entre personas ligadas por vínculos de amistad o familia. Es esencialmente personal.

• Oficial: Se establece entre oficinas del gobierno, para tratar asuntos oficiales.

• Diplomática: Se cruza entre representantes gubernamentales de dos países.

• Protocolaria: Comunicación de carácter ceremonial establecida por decreto, costumbre o rangos.

• Comercial: Establecida entre personas que se dedican al comercio. Con ella se ponen en contacto intereses económicos con el objeto de efectuar negocios.

1. LA CARTA

Es el más importante de todos los documentos escritos que diariamente contribuyen a la buena marcha de los negocios

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