Control 1 Sistema de Gestión de Calidad y la vinculación con la prevención de riesgos

Control 1

Sistema de Gestión de Calidad y la vinculación con la prevención de riesgos

 Patricio Enrique Contreras Contreras

Gestión de Calidad

Instituto IACC

19 de Enero de 2017

Desarrollo

INSTRUCCIONES: Leer la entrevista a Iván Flores, Gerente General de CAP Acero (disponible en el link anterior) y responder las siguientes preguntas.

1. Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?, comente.

Creo que el aspecto más relevante a destacar, es el reconocimiento que hace el ejecutivo frente al valor que le ha generado a CAP la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.

Los sistemas de gestión de calidad proveen un ordenamiento en términos de Sistemas, Procesos y Estructuras organizacionales, que generan un gran beneficio para la administración del negocio.

Más allá de los requisitos de la norma, es la comprensión del sentido de los mismos y su aplicación, que se aprecia ampliamente valorado por el ejecutivo de CAP.

Los aspectos que menciona, Identificación, Preparación y Respuesta ante la Emergencia, fueron los aspectos clave para mitigar, en este caso, impactos mayores tanto en el negocio como en las personas.

Todo este proceso organizativo que reconoce Flores, le permitió a CAP enfrentar de mejor forma la emergencia, pero también fortaleció a la empresa en su modelo de gestión de negocios.

1. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

Creo que las  principales similitudes de ambos sistemas primero es el proceso de evaluación inicial y luego, según mi criterio,  es el establecimiento de un Estándar de Desempeño (Performance Estándar).

El establecimiento de estándares contra los cuales se compara el desempeño, es propio de ambos tipos de sistemas.

En efecto, los sistemas de gestión de calidad así como los sistemas de gestión de riesgos, desarrollan un set de estándares que contienen requisitos o condiciones de satisfacción.

Respecto de las diferencias, creo que estas tienen relación con los objetivos para el negocio.

Mientras los sistemas de gestión de calidad han evolucionado en función de la producción de un bien o servicio, y busca la estandarización de los procesos diseñados para obtener una medida o calidad esperada con la finalidad de asegurar su posición, continuidad y ventajas en el mercado, los sistemas de gestión de riesgos buscan generar controles frente  a aquellos riesgos que sean materiales para el negocio, de manera tal de poder controlar y/o mitigar los efectos ante la concreción de un riesgo en un evento o suceso no deseado.

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