CÓMO DIRIGIR A VALERO MEDIANTE LA ADMINISTRACIÓN EN TIEMPO REAL.

1. Resumen de un párrafo:

El articulo empieza hablando de que es Valeron Energy. Esta empresa es una de las primeras 50 compañías Fortune 500 que tiene sus oficinas generales en San Antonio, Texas, con ingresos anuales de $70 mil millones. Valero posee 16 refinerías en Estados Unidos, Canadá y Aruba que producen gasolina, destilados, combustible para reactores, asfalto, productos petroquímicos y otros productos refinados. Despues, el texto habla de lo que el director ejecutivo (COO) de Valero solicitó en 2008. El solicitó el desarrollo de un tablero de control de refinamiento que mostrara los datos en tiempo real relacionados con la confiabilidad de la planta y del equipo, la administración del inventario, la seguridad y el consumo de energía. Ademas, mediante el uso de una serie de monitores en las paredes del cuarto central de operaciones en las oficinas generales, con una enorme pantalla monitor central que mostraba una visualización en tiempo real del tablero de control de refinación de la compañía, el COO y los gerentes de otras plantas pueden revisar el desempeño de las 16 refinerías más importantes de la firmaen Estados Unidos y Canadá.

Tambien, el COO y su equipo revisan el desempeño de cada refinería en términos de la forma en que se desempeña cada planta, en comparación con el plan de producción de la firma. Para cualquier desviación del plan, ya que sea ascendente o descendente, el gerente de la planta tiene que dar una explicación al grupo, junto con una descripción de las acciones correctivas. El grupo en las oficinas generales puede desglosar la información desde el nivel ejecutivo hasta el nivel de refinería y los indicadores del desempeño al nivel de cada uno de los operadores del sistema. Ademas, el tablero de control de refinamiento de Valero está disponible en Web para los gerentes de las plantas enubicaciones remotas, por lo tanto los datos se actualizan cada cinco minutos. El articulo sigue hablando que el tablero de control se comunica de manera directa con la aplicación SAP Manufacturing Integration and Intelligence de la firma, en donde se almacenan los datos sobre el historial de producción y de la producción actual de cada planta.

Pues, el tablero de refinamiento de Valero ha tenido tanto éxito que la firma está desarrollando tableros de control separados que muestran las estadísticas detalladas sobre el consumo de energía para cada unidad de la firma y de cada planta. Por lo tanto, al usar los datos compartidos, los gerentes podrán compartir las mejores prácticas entre sí, además de realizar cambios en el equipo para reducir el consumode energía y mantener al mismo tiempo los objetivos de producción. Por otra parte, el sistema del tablero de control tiene la consecuencia inadvertida de ayudar a los gerentes a aprender más sobre la verdadera forma en que opera su compañía, y cómo mejorarla. Ademas, uno de los peligros de la administración en tiempo real es no medir los elementos apropiados. En efecto, los tableros de control que muestran información no relacionada con los objetivos estratégicos de la firma podrían ser en su mayoría irrelevantes, aunque con una apariencia agradable. Ademas, el texto habla de una otra limitación de la administración en tiempo reales: se adapta mejor a las industrias de procesos, tales como la refinación del petróleo, en donde el proceso no presenta muchos cambios, es bien conocido y fundamental para los ingresos de una firma.

Al fin, el texto concluye diciendo que los sistemas de tableros de control no dicen nada sobre la innovación en los productos, el marketing o las ventas, ni en cualquier otra área de la firma en donde es importante innovar. Por esta razon, los gerentes tienen que ser sensibles a (e influir en) todos los factores que modelan el éxito de sus empresas, aun y cuando no se reflejen en los tableros de control de la firma.

2. Términos a describir:

• Tablero de control:

Es el conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de una empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías informáticas. Ademas, la mayoría de las empresas grandes lo utilizan para la planeación estratégica, tener información actualizada y accesible para el control del cumplimiento de sus objetivos y metas basados en criterios de medición y traducidos en indicadores para las diferentes áreas de la empresa. Tambien, al implantar el tablero de control se utilizan criterios de medición e indicadores para controlar la eficiencia y eficacia en el cumplimiento de la visión, misión y objetivos de la empresa. Por lo tanto, facilita la toma de decisiones a los socios y ejecutivos de una empresa ya que se tiene la información de manera inmediata de las diferentes áreas y permite detectar inmediatamente las desviaciones de los planes, programas y estrategias y decidir las medidas correctivas.

Asimismo, el tablero de control mide el desempeño de la empresa en resultados financieros, atención, relación y satisfacción de los clientes, procesos internos, desarrollo y conocimiento.

Hay cuatros tipos de tableros de control:

-Tablero de Control Operativo;

-Tablero de Control Directivo;

-Tablero de Control Estratégico;

-Tablero de Control Integral;

(Administracion de Empresas. ¿Qué es un Tablero de Control o Tablero de Comando?. 16/11/2015, de Blogspot Sitio web: http://admindeempresas.blogspot.mx/2007/12/que-es-un-tablero-de-control-o-tablero.html)

• SAP Manufacturing Integration and Intelligence:

SAP es un sistema informático basado en módulos integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. Este sistema se constituye con herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial en torno a: recursos financieros, recursos humanos, canales de ventas, procesos de logística, manejo de stock, etc. Ademas, SAP proporciona productos y servicios de software para solucionar problemas

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