Cómo Dirigir A Los Cazadores De Virus.

ADMINISTRACIÓN GENERAL

Caso Práctico: Cómo Dirigir A Los Cazadores De Virus.

Preguntas de análisis:

1. Mantener a  los  profesionales  entusiasmados  a con  el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Es un reto porque debe de sobre todas las cosas mantener a los empleados motivados,  saber lidiar con todas las problemática que se puedan causar debido a nuestras  distintas  personalidades es un reto de todo buen gerente.

Se podría utilizar las habilidades técnicas, capacitando a los empleados, aprovechar las habilidades que tengan y ponerlos donde más pueda beneficiar a la  empresa pero sin que se sientan desmotivados, sino  dependiendo de  las prioridades  que tenga la empresa.

En las habilidades humanas, a mantener el contacto permanente con su personal de trabajo le permitirá tener un ambiente sano, y así la empresa podrá llevar a cabo sus objetivos más fáciles.

En las habilidades conceptuales, la podría utilizar para transmitir a su personal la visión de la empresa, sus metas, conocimiento de todos sus sistemas de información, capacidad para planear y controlar el trabajo ante los nuevos desafíos de competidores globales, para así llegar a tener el éxito que Weafer ha adoptado.

1. ¿Qué roles gerenciales desempeña Vincent al   (a)  atender reuniones informativas de seguridad semanales  vía  llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar  la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

1. Esta desempañando el  rol de  Informático, ya que está   sirviendo de enlace dando informaciones relevantes a sus compañeros de trabajo  de todo el mundo  sobre  la  compañía.
2. Esta desempañando el rol de  Decisorio, porque  busca nuevas oportunidades  para la  empresa y para sus clientes.
3. Esta desempañando el rol de Interpersonales, porque está motivando a los empleados a estar enfocados por  los objetivos  de la organización para  que crezca, y a la vez cumplir con dar un buen servicio a los  clientes que son su mayor prioridad.

1. Vaya al sitio Web de Symantec,  www.symantec.com  y  busque  información sobre la empresa.  ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? Por lo que estuve leyendo esta empresa es una de la más grande del mundo en cuanto a  software se refiere,  trata de brindar el mejor servicio posible para sus clientes. En cuanto a su innovación esta empresa toma mucho en cuenta las necesidades de los clientes  y cada mes más piensa en buscar nuevas  tecnologías  que  puedan solucionar y ayudar  a satisfacer a los clientes  de la mejor manera posible.

¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?  Ayudándolos  en su crecimiento personal, con programas educativos  de primera  clase  y oportunidades laborales internacionales, promoviéndolos, dándoles incentivos,  ofreciéndoles iniciativas de bienestar y salud, brindándoles buenas condiciones de trabajo reconociendo y aplaudiendo a los empleados que constantemente  contribuyen al éxito de  la empresa.

1. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec? podrían aprender muchas cosas la primera es, a no ser solamente Jefe sino a la vez ser Líder. A tomar en cuenta en ocasiones sugerencias de los empleados y clientes, evolucionar constantemente en cuanto a los productos  o servicios para no quedar obsoleto ante las necesidades del cliente, a saber distribuir el trabajo equitativamente a sus empleados, a rotar a los empleados cuando sea necesario y a tener sobre todas las cosas los objetivos de la empresa bien definidos.

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